Nicolas Darbier

Diagnostic des process et de la méthodologie en place puis implémentation d'une nouvelle méthodologie de gestion de projet et produits sur mesure :

- Audit de l'existant : entretiens avec les employés de l'entreprise, schématisation des process et méthodologies actuelles, catégorisation des points forts et points faibles de l'organisation actuelle.

- Structuration et proposition d'une nouvelle méthodologie : formalisation de propositions concrètes autour des conclusions de l'audit pour améliorer les méthodologies de gestion de projets / produits, atelier de priorisation de ces

initiatives selon leur complexité de mise en place et les bénéfices attendus, élaboration d'un plan de mise en place selon les initiatives sélectionnées.

- Mise en place des premières initiatives retenues : création des process cibles, mise en place des livrables et outils nécessaires à leur implémentation, tests en situation réelle sur un projet pilote.

- Change management : formation des employés aux nouvelles méthodologies retenues, participation à la mise en place d'outils facilitant la transition.

Corporate product owner in charge of AI programs of marketing optimization for Personal Finance main countries :

- CBS Semblance : Inbound marketing optimization allowing website customization for prospects based on an AI model predicting the best suited product / offer for visitors through an API : up to 15 uplift delivered on qualified leads for credit cards and personal loans subsribtions (validated forms)

- NPS data program : creation of services to leverage customer satisfaction data from Medallia in our marketing strategies, communications, campaigns and customer relationship as a whole

- Smartbid+ : leveraging internal financial data (conversion, revenue) to feed Google Ads algorithm to adapt bidding in real-time for non brand keywords and therefore optimize our acquisition budget

- Pre-collections : test and learn initiatives to optimize our pre-collections process for customers in difficult situation after the covid crisis

Mission de 6 mois au sein de la banque BMCI à Casablanca en tant que Product Owner chargé de la refonte du site web dédié au crédit à la consommation.