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Experience
- Chemist WarehouseRecherche et design d'une solution de localisation indoor - Optimisation des parcours clients au sein des boutiquesRETAIL (SMALL BUSINESS)October 2016 - October 2016 (1 month)Melbourne, Australia• Alignement : rencontre avec les équipes métiers, vendeurs et responsables magasin, service clients et responsable de l'expérience e-commerce, travail de définition des profils à recruter et des hypothèses de parcours client (customer journey). L'objectif était double, s'imprégner de leur culture et favoriser les échanges pour partager une vision commune.• Immersion : 79 store intercepts (interviews rapides 2-5 minutes) se focalisant sur leur expérience en magasin et leurs appétences numérique ; 8 contextual inquiries (90 minutes), interviews réalisées au domicile des participants.• Création : prototype d'application mobile haute fidélité (wireframes puis prototype interactif) pour test en situation d'usage (magasin).• Test : 2 phases de tests utilisateurs réalisés en compagnie de 8 clients.• Amélioration : mise à jour des interfaces visuelles suivant les retours utilisateurs optenus durant la phase de test.
- Gemalto TechnologyRéalisation de la dernière version de l'application PopWings, un gestionnaire de contact par NFC.• Audit ergonomique de l'existant ;• Tests utilisateurs avant / après ;• Conception en équipe pluri-disciplinaire (designer, product owner, développeur) ;• Design graphique.TECHJune 2014 - June 2014 (1 month)Paris, France
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Education
- Design graphiqueAndré Argouge
- Master Conception et scénarisation MultimédiaInstitut de la Communication et des Médias (Université Stendhal - Grenoble)
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