About Nicolas
Depuis 8 ans, je travaille sur des projets où le digital doit vraiment servir le business, pas juste exister.
Concrètement, j'interviens sur :
→ La refonte ou l'évolution de plateformes E-commerce, de la spec jusqu'à la mise en prod
→ Le déploiement CRM & marketing automation, segmentation, scénarios, pilotage des campagnes (+20% de fidélisation et fréquence d'achat ×3–4 sur mon dernier poste)
→ La structuration de la performance, KPIs, dashboards adaptés aux équipes, reporting direction
→ La stratégie d'acquisition digitale, SEA/SEO/SMO en coordination avec les agences
Je m'adapte au contexte : Product Owner sur un projet structuré, Responsable Digital en mode plus transverse, ou consultant sur une problématique précise.
Ce que mes clients apprécient en général : je comprends vite les enjeux métier, je sais coordonner des équipes qui ne se parlent pas toujours, et je livre.
French
Native or bilingual
Spanish
Fluent
English
Basic
Can work on-site
Paris (up to 20km)
Experience
- Class'crouteResponsable Digital & DataFebruary 2023 - September 2024 (1 year and 7 months)Paris, FrancePilotage de la transformation digitale d'un réseau national de ~120 franchisés.Contexte & Enjeux
- Réseau en pleine modernisation : plateforme E-commerce à refondre, CRM inexistant, pilotage de la performance non structuré.
- Défi : coordonner les enjeux IT, métiers et franchisés tout en portant une vision data-driven en lien avec la direction.
Responsabilités Stratégiques- Pilotage de la roadmap E-commerce & CRM en lien direct avec la direction (COPIL / CODIR)
- Déploiement du CRM (SPLIO) et structuration de la stratégie de marketing automation
- Structuration du pilotage de la performance : dashboards personnalisés par audience (direction, marketing, franchisés)
- Gestion budgétaire (CAPEX/OPEX), appels d'offres et sélection des prestataires
- Management de l'équipe digitale et pilotage des prestataires externes
Résultats- ✅ +20 % de fidélisation et fréquence d'achat ×3–4 après déploiement CRM sur un réseau de ~120 franchisés
- ✅ Transformation du pilotage de la performance : passage d'un suivi artisanal à des dashboards décisionnels déployés à tous les niveaux de l'organisation
- ✅ Structuration complète du dispositif digital d'un réseau national, de la roadmap aux prestataires
- Class'crouteChef de Projet DigitalMay 2021 - February 2023 (1 year and 9 months)Paris, FranceModernisation du dispositif digital et refonte complète de la plateforme E-commerce.Contexte & Enjeux
- Plateforme E-commerce obsolète : problèmes de conversion, UX dégradée, non responsive mobile.
- Défi : coordonner une refonte de A à Z avec des équipes internes et des prestataires externalisés, en mode agile.
Responsabilités Stratégiques- Pilotage de la refonte E-commerce : cahier des charges, spécifications, développement agile, mise en production
- Structuration des parcours clients et intégration CRM
- Mise en place de la stratégie d'acquisition digitale (SEA/SEO/SMO) avec une agence externe
- Déploiement d'un outil de marketing local pour le réseau (avis clients, référencement local)
- Mise en place du suivi de performance digitale (GA4, KPI, reporting)
Résultats- ✅ Refonte E-commerce livrée : tunnel de conversion corrigé, UX modernisée, version mobile-first
- ✅ Réseau de franchisés autonomisé sur le marketing local (avis clients, référencement, communication locale)
- ✅ Acquisition digitale structurée de zéro : SEA/SEO/SMO déployés avec suivi des objectifs
- Le Tinier MorinChef de Projet DigitalSeptember 2016 - August 2019 (2 years and 11 months)Rennes, FranceCréation de la plateforme E-commerce B2B/B2C et digitalisation complète d'une PME.Contexte & Enjeux
- PME du secteur quincaillerie/outillage sans présence digitale ni outil de pilotage de la performance.
- Défi : construire de zéro un dispositif digital complet, du E-commerce aux KPI, en coordination avec les équipes internes et prestataires.
Responsabilités Stratégiques- Création et mise en ligne de la plateforme E-commerce B2B/B2C (recueil des besoins, parcours clients, delivery)
- Structuration du catalogue produits et des règles de gestion B2B/B2C
- Mise en place des KPI et du reporting d'activité
- Pilotage des prestataires web et marketing
Résultats- ✅ Passage d'une PME sans présence digitale à une plateforme E-commerce B2B/B2C opérationnelle
- ✅ Pilotage de la performance mis en place de zéro : indicateurs, outils d'analyse, reportings
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Education
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- Spécialisation AI For BusinessUniversity of Pennsylvania (Coursera)2025Certificate earned in the AI for Business specialization, with proven skills in implementing rule-based systems, AI algorithms, and blockchain applications in HR functions to ensure data privacy. Strong understanding of the fundamentals of Deep Learning, Machine Learning, and the economic impact of leveraging Big Data to enhance processes and drive innovation. Proficient in data management tools, natural language processing (NLP), and behavioral analytics for targeted marketing strategies. Ability to apply AI to accelerate digital transformation and strengthen an organization’s competitive advantage.
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- Tosa ExcelTosa2024