NDAbout Nicola
Bonjour ! Moi c'est Nicola, Customer Care Agent depuis 2 ans en freelance :)
J’accompagne des startups, créateurs de contenu et petites marques dans leur relation client quotidienne: répondre vite, bien, avec empathie – tout en faisant gagner du temps à l’équipe. Soyez garantis que vos clients seront bien pris en charge !
Mes atouts :
- Connaissance des procédures KYC
- Expériences avec les communautés types Discord
- Efficacité pour l'écriture (+ de 75 mpm) de mails et de tickets
- Ton humain, adapté à votre image de marque
N'hésitez pas à me contacter pour qu'on puisse parler ensemble de votre projet !
French
Native or bilingual
English
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Primarily works remotely
Experience
- TipeeestreamCustomer Care ManagerTECHNovember 2023 - Today (2 years and 7 months)- Dynamisation des réponses aux tickets de supports- Accompagnement des utilisateurs sur leurs problèmes technique et sur les questions à propos du site- Modération de la communauté Discord (plus de 3000 membres)- Modérations des comptes TipeeeStream (KYC)
- Tipeee SASCustomer Care AgentFebruary 2025 - Today (1 year and 4 months)Je prends en charge une bonne partie du support e-mail pour les créateurs et Tipeurs afin de simplifier la charge de l'équipe Tipeee.
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