About Nesserine
Passionnée par le contact humain et les nouvelles technologies, j’accompagne les utilisateurs avec patience et pédagogie pour résoudre leurs problèmes informatiques du quotidien.
J’ai eu la chance de travailler dans des environnements variés comme Givenchy, L’Oréal, Transavia, l’Estaca ou encore Cheops Technology. Ces expériences m’ont permis de développer une vraie aisance relationnelle, une capacité d’adaptation rapide et un vrai sens du service.
Que ce soit pour un souci de messagerie, un bug bureautique ou une configuration à distance, je prends le temps d’écouter, de rassurer et d’apporter des solutions claires et efficaces.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- Givenchy,TECHNICIENNE HELPDESK/PROXIFebruary 2024 - February 2025 (1 year)Prise en charge des demandes Ouverture des incidents Coordination de l'onboarding/offboarding Mise à jour du matériel IT Enrollement PC/IPhone Traitement et suivi des tickets Environnement : Windows 10/11, MacOS, AD, O365, Service Now, Android, iOS, Intune, support N1/N2 Equipe : 6 techniciens 500 collaborateurs
- EstacaTECHNICIENNE HELPDESK/PROXIJuly 2023 - December 2023 (5 months)Gestion du stock IT Installation d'écran sur pied / bras Installation des logiciels et mise à jour Masterisation PC/ màj Gestion des droits d'accès via AD Création/désactivation des comptes AD Environnement : Windows 10,AD, O365, GLPI, support N1/N2 Equipe : 3 techniciens 200 collaborateurs
- KIOSQUE IT L'oréalTECHNICIENNE DE PROXIMITÉOctober 2022 - July 2023 (9 months)Gestion du stock IT Installation d'écran sur pied / bras Installation des logiciels et mise à jour Masterisation PC/ màj Gestion de l'AD Traitement des incidents/ demandes Environnement : Windows 10, MacOS, AD, O365, Service Now, Android, iOS, Intune, support N1 Equipe 1400 collaborateurs
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Education
- BAC+3 Administratrice Systèmes et RéseauxIPI Groupe IGS2022BAC+3 Administratrice Systèmes et Réseaux
- BAC+2 Technicienne SystèmesIPI Groupe IGS2020BAC+2 Technicienne Systèmes
Skill set
Categories
- Other