Nesrine R.

Accompagnement des entreprises dans l'optimisation du management et de l'organisation interne Conseil en stratégie marketing et développement commercial afin d'améliorer la visibilité et la performance des entreprises Développement et gestion d'une activité e-commerce : gestion des produits, suivi des ventes, relation clients Réalisation de prestations de services pour entreprises et professionnels Mise en place d'actions de marketing digital et communication (promotion, visibilité en ligne, relation clients) Gestion globale de l'activité : prospection commerciale, relation clients, gestion administrative et facturation

Pilotage de la gestion des ressources humaines d'un effectif de 80 collaborateurs répartis sur deux points de vente (recrutement, DPAE, contrats, gestion des absences, médecine du travail, mutuelle et prévoyance) Élaboration et sécurisation des documents administratifs RH (attestations, courriers disciplinaires, rappels de consignes) dans le respect du cadre légal Organisation et optimisation des plannings journaliers, mensuels et annuels pour les deux relais, avec répartition efficace des tâches entre les collaborateurs Management opérationnel des équipes : encadrement, accompagnement, gestion des conflits et maintien d'un climat social constructif Formation, intégration et suivi des nouveaux collaborateurs (onboarding et montée en compétences) Suivi des indicateurs RH et opérationnels (effectifs, accidents du travail, performance commerciale) via des tableaux de bord Pilotage budgétaire et suivi financier (flux financiers, facturation, contrôle des caisses, gestion des coûts, suivi des dépenses; augmentation du panier moyen ) Participation à l'amélioration continue des processus organisationnels et à l'optimisation de la performance globale Organisation et animation des réunions d'équipe afin d'assurer une communication fluide et une cohésion collective

Accompagnement de la direction dans la gestion opérationnelle d'une équipe de 40 ETP Suivi des ressources humaines : contrats, plannings, paie, acomptes et gestion administrative du personnel Organisation et animation des réunions d'équipe pour assurer la coordination et la communication interne ( participation à des réunions de service ) Gestion des relations avec les familles et des situations sensibles Participation à la démarche qualité : enquêtes de satisfaction et amélioration des procédures internes