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Ndèye Marie LôNM

Ndèye Marie Lô

Assistance commerciale, Gestion relation client

€125/day
Casablanca, MA
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Ndèye Marie

Bonjour et bienvenue sur mon profil !

Je suis Ndèye Marie, assistante virtuelle et professionnelle de la relation client avec plus de 6 ans d’expérience en centre d’appel au Maroc et au Sénégal. J’ai travaillé avec de grandes marques comme Orange, Bouygues Télécom et SFR, où j’ai acquis une solide expertise dans :
• La gestion des appels entrants et sortants
• Le traitement des réclamations
• La vente de services additionnels
• La fidélisation client et le suivi administratif

Organisée, douce, sérieuse et réactive, je suis la personne qu’il vous faut pour déléguer les tâches chronophages et garder une relation client fluide et professionnelle.

👉 Je suis disponible immédiatement, avec des horaires flexibles et un grand respect des délais.
👉 Mes services sont 100 % personnalisables selon vos besoins.

💬 N’hésitez pas à me contacter pour qu’on parle de votre projet !
  • French

    Fluent

  • English

    Conversational

  • Wolof

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • SITEL,
    Assistante commerciale
    January 2018 - November 2018 (10 months)
    Casablanca, Morocco
    Gestion compte client ligne téléphonique et internet souscription pour bouygues telecom rebond commercial
  • Majorel,
    Assistante commerciale pour Orange
    November 2020 - July 2023 (2 years and 8 months)
    Casablanca, Morocco
    • Gestion des appels clients
    • Résolution de problèmes liés aux contrats
    • Vente de services complémentaires
    • Suivi de dossiers et satisfaction client
  • Monjob,
    Téléprospectrice
    October 2020 - November 2020 (1 month)
    Casablanca, Morocco
    Assistante commerciale pour sosh promu pour orange open fidélisation rebond commercial souscription de fibre et produits multimédias gestion de compte

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4

Education

  • Master 1 en Droit des Affaires et Fiscalité
    Ensup Afrique
    2016
    Master 1 en Droit des Affaires et Fiscalité
  • Licence professionnelle en Ingénierie juridique banque & assurance
    Université Dakar Bourguiba
    2015
    Licence professionnelle en Ingénierie juridique banque & assurance

Skill set

Categories