N'Datté D.

Vous avez besoin de mieux structurer l’accompagnement de vos clients ou de faire évoluer vos équipes dans un contexte de transformation, de croissance ou de réorganisation ? J’interviens pour vous aider à clarifier les rôles, fluidifier les parcours, renforcer l’adoption et améliorer la qualité des interactions, côté clients comme côté équipes internes.

Depuis plus de 10 ans, j’évolue dans des environnements SaaS, EdTech, formation et B2B, avec une expérience à la croisée du customer success, de l’onboarding, de l’adoption, de la conduite du changement, de la facilitation et du coaching professionnel.

J’accompagne mes clients sur des sujets tels que la structuration du post-sales, l’amélioration de l’onboarding, l’adoption d’une offre ou d’un produit, la montée en maturité des équipes customer-facing, l’animation d’ateliers, l’accompagnement de managers et d’équipes, ainsi que les enjeux de posture, de communication, de dynamique collective et de performance durable.

Ma valeur ajoutée réside dans ma capacité à faire le lien entre enjeux business, qualité de l’expérience client et réalités humaines du terrain. Je combine vision stratégique, sens de l’exécution, posture de coaching et forte capacité à créer de la clarté dans des contextes complexes.

J’interviens régulièrement sur des projets tels que :

la structuration d’une approche post-sales, la conception ou l’amélioration de parcours d’onboarding, l’animation d’ateliers d’alignement ou de facilitation, l’accompagnement d’équipes sur leurs pratiques relationnelles et collaboratives, ou encore le coaching de managers et de collaborateurs sur des sujets de confiance, communication inter/intra-équipes, charge mentale, prévention du burn-out et QVCT.

Je travaille en français et en anglais.