Nazih Ouwayed

Mission

• Invivo Digital Factory (IDF) est la filiale digitale du groupe Invivo. IDF éditent plusieurs plateformes (aladin.farm, farmi.com, espace-client.episens.fr, countrymalt.com, jardiland.com, gammvert.fr,…)

• Responsable de l’intégration client de plusieurs plateformes digitales :

o aladin.farm est une solution e-commerce destinée aux agriculteurs de toutes les coopératives agricoles pour commander les produits agricoles (semences, services, engrais, …)

o farmi.com est une solution e-commerce destinée aux agriculteurs du groupe Soufflet. La solution permet aux agriculteurs de commander leurs produits agricoles (semences, services, engrais, …)

o espace-client.episens.fr est une solution e-commerce destinée aux boulangers pour commander les produits nécessaire pour la boulangerie (farine, levure, sachets, …)

o countrymalt.com est une solution e-commerce destinée aux brasseurs pour commander les produits nécessaires pour la fabrication de bière (malt, levure, ajouts, …)

• Mes principales tâches :

• Intermédiaire entre les partenaires (Coopératives Aladin, Soufflet, Episens et Country Malt) et les équipes IDF

• Réalisation d’un Kick-off de lancement avec les partenaires à chaque mise en place d’une nouvelle instance

• Accompagner les partenaires dans l’intégration de leur SI avec les plateformes

• Accompagner les partenaires dans l’utilisation des plateformes

• Maintenir une base de connaissance pour l’utilisation des plateformes

• Maintenir un portail pour les développeurs pour l’utilisation des API

• Challenger les équipes internes pour minimiser les impacts des évolutions auprès des partenaires

• Communiquer auprès des partenaires les évolutions

• Accompagner l’équipe Support dans l’analyse des anomalies

• Remonter aux équipes IDF les évolutions souhaitées par les partenaires

• Faire un suivi avec les différents PO pour suivre les différentes sujets dans leurs équipes

Mission

• Garance Mutuelle commercialise des contrats d’assurance vie de plusieurs types (Epargne, retraite et prévoyance)

• Responsable du plusieurs projets :

• Elargissement de la gamme des UC (Unité de Compte) et des grilles d’allocations avec l’intégration des UC et des grilles dans les SI Garance (OAV (GSL et E-Contrat), Backoffice (Kélia et Logivie), Site web garance, Comptabilité (Chorus et Cegid))

• PMO du programme de migration du backoffice de Logivie vers Kélia

• Sécurisation des applications métiers

• Adaptation du portail client Eurélis

• Enrichissements et fiabilisation de données clients

• Mise en place d’un nouvel outil pour le département Achats

• Mise en place d’un nouvel outil CFM (Customer Feedback Management)

• Mes principales tâches pour chaque projet :

• Benchmark

• Rédaction d’un Appel d’offres (AO)

• Réalisation d’un kickoff de lancement

• Réalisation d’un RACI

• Rédaction d’un dossier de cadrage

• Réalisation des ateliers d’analyse avec les métiers

• Rédaction des spécifications fonctionnelles et des spécifications techniques

• Etude d’impacts sur le SI Garance

• Construction de l’architecture fonctionnelle et technique

• Validation des interfaces graphiques avec l’UX Designer

• Collaboration avec des architectes techniques et infrastructure

• Gestion la mise en place / Tests / Intégration

• Réalisation d’un COPROJ hebdomadaire

• Elaboration du planning et roadmap

• Gestion du budget

• Gestion de la relation avec les différents prestataires

Mission

• PCIS (Perfumes & Cosmetics Information Services) du groupe LVMH (équipe CRM et Innovation).

• Responsable de l’intégration et de la mise en place du nouveau programme de fidélité PCD pour tous les marchés (France, Japan, UK, US, …). Ce nouveau programme permet à PCD de fidéliser ses clients dans les différents Pays. Le projet est composé de plusieurs briques :

• Plateforme web « MyDiorBeauty » qui s’intègre dans Dior.com et permet au client de suivre sa vie de fidélité,

• Moteur de fidélité basé sur la solution SaaS COMARCH qui permet de gérer les clients, les ventes et toutes les règles de fidélité,

• Intégration entre le moteur de fidélité COMARCH / MyDiorbeauty et les différents systèmes de PCD (Dior.com, BIZTALK/MEDIAITON, iPOS (outil des points de vente), SFSC (Sakesforce Service client), eCRM (RCU PCD), Magic, Reporting (ClientQuest) et Adobe Campaign).

• Mes principales tâches sont :

• Réalisation des ateliers d’analyse avec les métiers de PCD

• Rédaction des spécifications fonctionnelles et spécifications techniques du programme de fidélité

• Construction de l’architecture fonctionnelle et technique du programme de fidélité

• Validation des spécifications COMARCH

• Gestion la mise en place / Tests / Intégration de données dans la solution SaaS COMARCH

• Analyse / synthèse de l’API de COMARCH pour les différentes équipes de PCD

• Tests de l’API Comarch (en utilisant POSTMAN)

• Collaboration avec les différentes équipes techniques chez PCIS PCD (INFRA, WAF, Dior.com, Infoware (équipe qui développe l’outil de caisse en point de ventes iPOS et eCRM), BIZTALK / MEDIATION, CRM (équipe qui réalise les évolutions dans Magic, ClientQuest et Adobe Campaign) pour l’intégration du moteur de fidélité et le site MyDiorBeauty avec les différents systèmes existants

• Réalisation d’un COPRO hebdomadaire avec COMARCH et DAVEO (équipe qui développe le site MyDiorBeauty)