About Nawal
Bonjour,
Je suis Nawal assistante virtuelle spécialisée en télévente et service client. Grâce à mon expérience, je maîtrise parfaitement la prise de rendez-vous, la gestion des appels, ainsi que j'ai la capacité à convaincre les clients.
Au fil des années, j’ai développé une solide expertise dans la relation client à distance, en adoptant une approche humaine, empathique et orientée vers la satisfaction. Je sais écouter, comprendre les besoins des interlocuteurs, et adapter mon discours pour instaurer un climat de confiance propice à la conversion. Que ce soit pour fidéliser des clients existants, gérer des demandes entrantes ou mener des campagnes d'appels sortants, je sais faire preuve d'initiative, de rigueur et de persuasion.
Ma capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les objectifs fixés me permet d’intégrer facilement une équipe à distance et de contribuer activement à son développement. Je maîtrise les outils de communication à distance, les CRM, ainsi que les logiciels de téléphonie, ce qui me permet de m’adapter rapidement à vos systèmes internes. Mon sens de l’organisation me permet également de gérer plusieurs tâches simultanément sans perdre en efficacité ni en qualité.
Collaborer avec moi, c’est s’assurer d’un soutien professionnel, flexible et fiable, capable de porter votre image auprès de vos clients avec sérieux et engagement. Mon objectif est simple : vous permettre de gagner du temps, d’améliorer votre relation client et de maximiser vos opportunités commerciales. Je suis prête à mettre mon expertise au service de votre entreprise, avec une énergie constante et un souci permanent de la satisfaction client.
French
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- KIZAKOOVendeuse à distaczE-COMMERCEMarch 2025 - June 2025 (3 months)Casablanca, MoroccoJ'ai travaillé à distance en tant que vendeuse à distance pour la société kizakoo,une entreprise spécialisée dans la mise en relation avec des établissements scolaires privés Ma mission principale était de contacter des clients potentiels,comprendre leurs besoins et les convaincre de s'inscrire dans l'un des établissements partenaires. Grâce à des techniques de communication adaptées, j'ai su présenter clairement les avantages des écoles, répondre aux questions et gérer les objections avec professionnalisme. Ce travail à distance m'a permis de dmon sens de l'organisation, ma persévérance et ma capacité à maintenir une relation de confiance malgré la distance.Cette expérience m'a aussi donné l'opportunité de maîtriser des outils numériques de gestion commerciale et d'améliorer mes compétences en vente et négociation. J'ai appris à être autonome, réactive et à atteindre mes objectifs dans un environnement totalement digitalisé
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