About Nathalie
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- EntreprenariatFreelanceJanuary 2021 - Today (5 years and 5 months)• Conseil en stratégie et transformation organisationnelle pour des entreprises variées.• Développement d'approches collaboratives et d'intelligence collectives alignant expérience client et collaborateur avec les évolutions technologiques et sociétales.• Advisory pour des ESN de renommée internationale.
- Air France-KLMDirectrice RSEJanuary 2015 - January 2021 (6 years)Rattachement au Secrétaire Général du Groupe / management d'une équipe de 10 personnes• Définition et pilotage de la stratégie RSE du groupe.• Conduite du changement et engagement des parties prenantes internes et externes.• Certification ISO14001 et positionnement en tant que leader mondial RSE (DJSI).• Lancement de laboratoires collaboratifs, intégration d'outils digitaux pour l'innovation durable.
- Air FranceDirectrice Projet « Culture ClientJanuary 2013 - January 2015 (2 years)Rattachement au Directeur Général• Création et pilotage d'un programme transverse renforçant la culture de service.• Engagement de 20 000 collaborateurs via des méthodologies collaboratives numériques.• Développement de la certification ISO9001, pilotage par le NPS et leadership sur le Podium de la Relation Client.
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- INGENIEUR STATISTICIENENSAE1988INGENIEUR STATISTICIEN
- MASTERE EN ECONOMETRIEPARIS DAUPHINE1988MASTERE EN ECONOMETRIE