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Nathalie L.NL

Nathalie L.

Service client/ assistant virtuel/secrétariat

€180/day
Lens, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Nathalie

Bonjour, je m'appelle Nathalie,
Téléconseiller freelance, je mets ma voix, mon écoute et mon sourire au service de vos clients — à distance, mais toujours avec proximité !

Avec plusieurs années de sens du contact (et beaucoup de motivation), j’aide les entreprises à offrir un service client réactif, humain et soigné.

Ce que je vous propose :

Réception d’appels

Émission d'appels (prospection, relance…)

Prise de rendez-vous

SAV / Réponses mails et chat
Gestion des messages et emails (réponses, suivi, relances)

Assistance SAV ou support client (via chat, WhatsApp, etc.)

Je suis disponible immédiatement, que ce soit pour une mission ponctuelle ou un accompagnement régulier.
Mon objectif : devenir la voix rassurante et efficace que vos clients retiendront !

À très bientôt,
Nathalie
  • French

    Native or bilingual

Can work on-site
Lens (up to 50km)

Experience

  • EDICourtage
    phoning
    TECH
    July 2025 - July 2025
    traitements des appels sortant , s'assurer du suivi clients ,gérer efficacement un grand nombre d'appels.

    Bonne élocution Ecoute active Microsoft Office
  • BPCE
    Téléopératrice
    BANKING AND INSURANCE
    February 2025 - July 2025 (5 months)
    Lens, France
    Service client pour les sinistres
    Prise de rdv
    Écoute active
    Remplir les formulaires domage sinistre
    Orthographe prise de rdv
  • Duacom
    Téléconseiller
    ENERGY AND UTILITIES
    March 2022 - January 2025 (2 years and 10 months)
    Douai, France
    Explication de facture
    Écoute client
    Rédaction de mail
    Appel entrant et sortant
    Prise de rendez vous

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