Nathalie Jafflin

Votre entreprise cherche à améliorer le bien-être de ses équipes tout en boostant leur efficacité et leur engagement ?

En tant que Coach en bien-être et efficacité professionnelle, j'accompagne les entreprises dans la mise en place de stratégies durables qui favorisent à la fois la performance et le bien-être de leurs collaborateurs.

Grâce à mon expérience en management et dans divers secteurs tels que le service, l'industrie, la santé, j’aide managers et collaborateurs à trouver un équilibre optimal entre productivité et satisfaction au travail.

Ce que je fais pour votre entreprise :

✅ Améliorer le bien-être des équipes : Développer des programmes personnalisés pour réduire le stress, améliorer la qualité de vie au travail et renforcer l'engagement des collaborateurs.

✅ Optimiser l’efficacité professionnelle : Mettre en place des techniques et des outils pour améliorer la gestion du temps, la priorisation des tâches, et l’organisation tout en respectant les besoins individuels de chaque collaborateur.

✅ Développer une culture d’entreprise axée sur l’équilibre : Accompagner les managers dans l’adoption de pratiques de leadership bienveillant et la création d’un environnement de travail positif et inclusif.

✅ Accompagner le changement : Soutenir vos équipes dans les périodes de transition, qu’il s’agisse de réorganisation, de gestion de la charge de travail, d’adaptation aux nouvelles méthodes de travail, et la cessation d'activités professionnelles.

✅ Renforcer la cohésion d’équipe : Proposer des ateliers et des formations pour renforcer les liens entre collaborateurs, améliorer la communication interne, et favoriser une collaboration plus harmonieuse.

✅ Soutenir la performance durable : Élaborer des stratégies qui permettent à vos collaborateurs de maintenir un haut niveau de performance sans compromettre leur bien-être, en alliant des objectifs clairs et des méthodes de travail saines.

Management bienveillant auprès d'une équipe de 8 collaborateurs (accompagnement dans la montée en compétences et bien-être au travail, animation de réunion, management de proximité, EEA et EP...)

Traitement des dossiers des réclamations clients.

Traitement des dossiers de médiation avec la FBF.

Pilotage activités du service réclamation (veille au respect des délais réglementaires, analyse des motifs de mécontentement, mise en place d'actions d'amélioration...)

Gestion et traitement des réclamations clients Identifier les manquements et ou mauvaises pratiques Assurer le suivi des actions correctives SAV réseau commercial