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Nathalie DamienND

Nathalie Damien

Assistante- Responsable Qualité & GRC – Formatrice

€360/day
Périgueux, FR
15+ years

Average response time: 1 hour

About Nathalie

Imaginez une gestion de bureau où chaque rouage est parfaitement huilé, vous libérant ainsi pour ce qui compte vraiment : votre croissance.
Forte de plus de 20 ans d’expérience en support de direction, je ne suis pas simplement une intervenante extérieure, mais une véritable partenaire de votre quotidien. Je m’immerge dans votre organisation pour en optimiser chaque aspect administratif.
Concrètement, je vous accompagne sur trois piliers essentiels :
Votre Pilotage RH & Social : De l’embauche au suivi des dossiers, je sécurise vos procédures juridiques et veille au bien-être de vos équipes.
Votre Gestion Pré-comptable : Je mets fin aux retards. Facturation, relances clients et classement rigoureux : je prépare un terrain impeccable pour votre expert-comptable.
Votre Relation Client (GRC) : Spécialisée en gestion de la relation clientèle, je fluidifie vos échanges pour booster la satisfaction de vos clients et la performance de votre collectif.
Grâce à mon approche proactive et orientée solutions, je transforme votre back-office en un levier de performance sécurisé.
Échangeons sur vos besoins pour définir ensemble la formule sur-mesure — ponctuelle ou au forfait — qui correspondra exactement à votre activité.
  • French

    Native or bilingual

Can work on-site
Périgueux (up to 50km)

Experience

  • SOCOLOC Automobiles
    Responsable Qualité-Marketing-GRC
    AUTOMOBILE
    January 2020 - January 2025 (5 years)
    Trélissac, France
    •Pilotage de la qualité et de la relation clientèle
    •Suivi des indicateurs de performance et amélioration continue
    •Contribution à la stratégie marketing et à la satisfaction client
    ...

    (Concession rachetée en janvier 2020)
    Gestion administrative et organisationnelle  Accueil et gestion de la relation clientèle Communication professionnelle  Planification de rendez-vous et déplacements  Maîtrise des outils bureautiques et logiciels GRC
  • Agora Automobiles
    Secrétaire VN/VO et Responsable Qualité
    AUTOMOBILE
    September 2019 - January 2020 (4 months)
    Trélissac, France
    •Gestion administrative commerciale
    •Suivi qualité et procédures internes
    •Interface clients et équipes
    ...
    Agora Automobile Trélissac, Brive et Tulle, Rebière et Cie Trélissac
     Suivi d’activité et analyse d’indicateurs Gestion administrative et organisationnelle
  • Rebière & Cie
    GRC et Responsable Qualité
    AUTOMOBILE
    April 2014 - September 2019 (5 years and 5 months)
    Trélissac, France
    •Gestion et développement de la relation clientèle
    •Mise en place et suivi de plans d’actions qualité
    •Reporting et bilans d’activité
    ...

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4

Education

  • DEES Assistante Ressources Humaines
    Alliance Européenne
    2013
    DEES Assistante Ressources Humaines
  • BTS « Assistant de Direction
    GRETA Dordogne
    2004
    BTS Assistant de Direction

Skill set

Categories

  • Other