Description

Toujours organisé dans mes missions, motivé et sérieux, avec un bon sens de l’accueil et du relationnel. Persévérant, dynamique et polyvalent, je sais m’adapter rapidement aux différentes situations et comprendre les besoins des personnes dès les premiers échanges.

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Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

AUTO ENTREPREUNEUR OOPS ET ALOHA
Receptioniste
November 2023 - Today (2 years and 7 months)
Paris, France
• · Renfort et remplacement dans différents établissements partenaires OOPS ET ALOHA Hostel
• · Gestion des check-in / check-out et accueil client
• · Vente additionnelle (commission taxis, services) et force de proposition.
• · Organisation de groupes (scolaires et touristes)
• · Gestion des situations d'urgence (incidents, sécurité, alarmes)
• · Encaissements, paiements à distance et clôture des factures . Suivi des réservations via Booking.com et Hostelworld
• · Traitement des plaintes et amélioration de la satisfaction client
Analyse de données Analyse financière Polyvalence Communication Négociation
PIERRE Hermé,
Conseillier de vente
June 2024 - September 2024 (3 months)
Paris, France
• · Gestion des flux clients et de l'accueil
• · Amélioration de la satisfaction client
• · Participation aux audits clients mystère
• · Renfort sur plusieurs établissements du réseau
Oops hostel,
Réceptioniste
September 2024 - November 2025 (1 year and 2 months)
Paris, France
• · Gestion des check-in / check-out . Traitement des plaintes clients
• · Gestion de la caisse et des encaissements
• · Référent de nuit (responsable opérationnel de l'établissement)