Nassima Id Hamou

Dans la continuité de mon rôle de résidente, j'ai assuré le suivi qualité client depuis l'usine Simoldes. J'étais responsable du traitement des réclamations clients, de l'analyse des défauts jusqu'à la mise en œuvre des plans d'actions correctives (8D, 5 Pourquoi). J'assurais également le suivi complet des démarrages projets : participation à la validation des échantillons initiaux, préparation des documents qualité, accompagnement du SOP (Start of Production) et suivi des premières livraisons. Ce rôle impliquait aussi la gestion des indicateurs qualité, la mise à jour de la documentation liée aux normes ISO 9001 et IATF 16949, ainsi que la coordination quotidienne avec les équipes internes pour garantir la conformité produit et la satisfaction client.

En tant que résidente qualité, j'étais détachée sur le site de Toyota afin d'assurer le lien entre l'usine Simoldes et le client final. Je gérais la qualité des pièces plastiques livrées, en assurant le contrôle des produits, l'identification des non-conformités et la mise en place de plans d'actions correctives. Mon rôle impliquait également une communication quotidienne avec les équipes qualité et production de Simoldes, la rédaction de rapports qualité et la participation active aux réunions avec le client.