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Narjesse SamoudNS

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About Narjesse

Assistante digitale spécialisée en support client, j’accompagne les entreprises dans la gestion quotidienne de leur relation client et de leurs tâches administratives.

Réactive, organisée et autonome, je prends en charge vos échanges clients (emails, chat, réseaux sociaux) afin de garantir une expérience fluide et professionnelle. Mon objectif est simple : vous faire gagner du temps tout en améliorant la satisfaction de vos clients.

Grâce à mes expériences et à ma polyvalence, je peux également intervenir sur :

la gestion administrative (emails, organisation, suivi)

la gestion de planning et coordination

le support opérationnel au quotidien

À l’aise avec les outils digitaux et le travail à distance, je m’adapte rapidement à vos process et à vos besoins.

🌍 Mobile et flexible, je peux travailler en télétravail complet et m’adapter à différents environnements.

👉 Mon plus : une vraie capacité d’adaptation, un excellent sens du relationnel et une communication claire.

N’hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos besoins !
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Basic

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Studiod'Amira–Communication&créationdecontenu
    ASSISTANTE DE DIRECTION
    May 2025 - April 2026 (11 months)
    Montrouge, France
    - Compétences – Assistante de direction
    Gestion administrative et organisation des dossiers
    Organisation et suivi des tâches quotidiennes
    Coordination des projets de communication
    Gestion et suivi des réseaux sociaux
    Relation clients et partenaires
    Appui direct à la direction


    - Création de contenu & technique
    Montage vidéo (Reels, TikTok, formats courts)
    Retouche photo et sélection des visuels
    Création de contenus digitaux (Canva, etc.)
    Rédaction de textes et supports de communication
    Gestion et planification de contenu
    Gestion administrative et organisation Support client (email, chat, réseaux sociaux) Gestion des messages Instagram / WhatsApp Suivi clients & relances Gestion de projet
  • HEMA
    VENDEUSE POLYVALENTE
    RETAIL (LARGE RETAILERS)
    February 2024 - May 2025 (1 year and 3 months)
    Accueil, conseil et fidélisation de la clientèle
    Encaissement et gestion des opérations de caisse
    Mise en rayon et réassort des produits
    Merchandising et valorisation des produits en magasin
    Gestion des stocks et participation aux inventaires
    Réception et contrôle des livraisons
    Vente additionnelle et optimisation du panier moyen
    Gestion des réclamations clients
    Travail en équipe et sens du service
    Dynamisme, organisation et polyvalence
  • MappleTree–Corée duSud
    SERVEUSE
    February 2023 - December 2023 (10 months)
    Accueil et service clientèle en français et en anglais Prise de commandes et recommandations Gestion des stocks et des locaux Coordination entre la salle et la cuisine

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Education

  • BTS Support à l'Action Managériale
    Studi
    BTS Support à l'Action Managériale
  • Baccalauréat professionnel commerce
    Baccalauréat professionnel commerce

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