NSAbout Naoufal
Riche de sept années d'expérience dans le domaine de la relation client, j'ai développé une expertise solide en télévente et télé conseil. Ma capacité à fidéliser les clients et à atteindre les objectifs de vente me permet de contribuer activement au développement de l'entreprise. Ma maîtrise des outils CRM et mon sens de l'écoute me permettent de gérer efficacement les demandes des clients, même les plus complexes. Je suis reconnu pour ma proactivité et ma capacité à travailler en équipe.
French
Native or bilingual
English
Basic
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- ADM VALUE.Télé conseillerJanuary 2019 - January 2025 (6 years)• Analyse des besoins et proposition de solutions sur mesure.• Prise d'appels entrants en suivant les scripts et procédures de l'entreprise.• Traitement efficace des demandes.• Préparation et signature des contrats, ajout des clauses et options spécifiques.• Élaboration de solutions sur mesure pour répondre aux besoins des clients, optimisation des performances et des procédures.
- INTELCIA,Télé-TechnicienJanuary 2017 - January 2018 (1 year)Rabat, Morocco• Élaboration et suivi du programme d'installation des équipements.Analyse des besoins et proposition de solutions sur mesure.• Prise d'appels entrants en suivant les scripts et procédures de l'entreprise.• Traitement efficace des demandes.• Préparation et signature des contrats, ajout des clauses et options spécifiques.• Élaboration de solutions sur mesure pour répondre aux besoins des clients, optimisation des performances et des procédures.
- concentrixtélévendeurTELECOMMUNICATIONSJanuary 2025 - Today (1 year and 5 months)Salé, MoroccoAnalyse des besoins et proposition de solutions sur mesure.• Prise d'appels entrants en suivant les scripts et procédures de l'entreprise.• Traitement efficace des demandes.• Préparation et signature des contrats, ajout des clauses et options spécifiques.• Élaboration de solutions sur mesure pour répondre aux besoins des clients, optimisation des performances et des procédures.
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