Description

Fort de 3 ans et demi d'expérience solide dans le secteur des télécommunications (notamment chez Orange et Konecta entre 2022 et 2026), je suis spécialisé dans le support technique et la relation client de haut niveau. Mon expertise me permet de diagnostiquer et de résoudre des problématiques complexes avec pédagogie et réactivité.

Parallèlement, je développe des compétences avancées en programmation web (HTML/CSS, Python) que j'applique sur des projets personnels de plateformes interactives.

Basé à Antananarivo, je travaille exclusivement à distance et je garantis une disponibilité totale sur les horaires européens (GMT+3). Mon objectif est d'apporter de la rigueur technique et une communication fluide à vos projets.

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Konecta
Expert Support Technique & Relation Client
TELECOMMUNICATIONS
June 2022 - January 2026 (3 years and 7 months)
Tananarive, Madagascar
En poste depuis 2022, je gère des flux complexes d'assistance technique et de relation client. Mon rôle consiste à diagnostiquer des problématiques techniques variées et à apporter des solutions rapides et pédagogiques. Cette expérience m'a permis de développer une grande rigueur dans le suivi des dossiers et une autonomie totale en travail à distance.
Assistance technique à distance Communication et pédagogie Gestion de projet empathie
KONECTA
Conseiller Client / Téléagent
January 2022 - January 2025 (3 years)
Gestion des appels entrants/sortants. Assistance technique ou commerciale. Atteinte des qualitatifs et quantitatifs (KPIs).

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Backend Java Software Engineer

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Fullstack developer

4.6

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Senior Lead Developer

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Audrey Champion

Web developer

4.3

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Licence professionnelle en informatique et en technologie
l'Université ISERP.
2020
Licence professionnelle en informatique et en technologie
Diplôme de Technicien Supérieur
l'Université ISERP.
2019
Diplôme de Technicien Supérieur