About Nandrasana
Pendant 13 ans, j’ai été la voix, les yeux et le soutien des e-commerçants et PME.
Emails, chat, réclamations, remboursements, back office… j’ai appris à écouter, rassurer, résoudre — parfois même anticiper — avant que le problème n’apparaisse.
Avec le temps, j’ai développé bien plus qu’une expertise :
👉 une capacité à comprendre rapidement les besoins, à organiser, prioriser et fluidifier le quotidien des entreprises.
Aujourd’hui, je mets cette expérience au service des entrepreneurs en tant que Support Client, Assistante Virtuelle et Community Manager.
Je gère l’opérationnel, j’allège la charge mentale et je crée une présence en ligne cohérente, humaine et impactante.
Maîtrise de Shopify, Freshdesk et outils digitaux pour un accompagnement fiable, structuré et orienté résultats.
Mon objectif ? Vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel pendant que je m’occupe du reste.
💸 Tarif : 12 €/heure
Un tarif clair et accessible pour un service professionnel, flexible et adapté à vos besoins.
Vous payez uniquement le temps réellement réalisé, sans engagement ni surprise.
French
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Group ViveticSupport ClientTELECOMMUNICATIONSMay 2012 - December 2025 (13 years and 7 months)Traitement : appels, mails, tchat, back office, réclamations SAV, remboursement.Reporting client pour un suivi de performances (mensuel ou hebdomadaire)
- .Assistant CommercialE-COMMERCEDecember 2025 - Today (8 months)Assistant Commercial : prise de commande, gestion rendez-vous, planning journalier. Gestion des réseaux sociaux : création et publication des contenus, calendrier éditorial des publications, modération commentaires et messages privés. reporting mensuel ou hebdomadaire.Assistant virtuel administratif : gestion agenda, rendez-vous, planning journalier ou mensuel, mise à jours des données, gestion des courriers et des mails, préparation d'une réunion virtuel avec tous ses préparatifs, rédaction de compte-rendu.Outils et logiciels maitrisés : Canva, Notion, Asana, Trello, CRM : freshdesk et shopify, Zoom, Teams.
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