About Nancy
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Experience
- Nacre SolutionAssistante virtuelleJanuary 2019 - January 2022 (3 years)• Traitement et suivi quotidien des emails clients.• Gestion des demandes, orientation vers les services concernés.• Maintien d'une communication claire et professionnelle.• Contribution à la satisfaction client et à l'efficacité du support.
- Clients diversAssistante administrative freelanceJanuary 2022 - Today (4 years and 5 months)• Gestion d'agendas, planification de rendez-vous et organisation de tâches.• Suivi de projets à distance (rapports, notes, coordination).• Saisie et mise à jour de données dans différents outils (Excel, Google Sheets, CRM).• Préparation de documents professionnels et gestion de correspondances.
- Particuliers & PMEAssistante service client indépendanteJanuary 2022 - Today (4 years and 5 months)• Réponse aux messages et emails clients (FR/EN).• Création et suivi de tickets de support.• Gestion de communication via WhatsApp, Messenger et email.• Mise en place d'un suivi simple et structuré des échanges.
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