About Nado
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance technique et du support utilisateur, je peux évoluer dans n'importe quelle secteur d'activités. Je sais m'intégrer et m'adapter sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
French
Native or bilingual
Can work on-site
Juvisy-sur-Orge (up to 50km)
Experience
- OCADO SOLUTIONSSupport and Controls SystemsLOGISTICS AND SUPPLY CHAINMarch 2020 - Today (6 years and 3 months)Paris, France- Assistance utilisateurs et installation de software- Création des comptes USER via AD.- Utilisation de INTUNS pour la gestion des comptes, des groupes, des ordinateursetc...- Gestion des VPN (Pulse secure et global protect)- Utilisation de SLACK- Utilisation de DATTO pour la prise en main à distance et installation de logiciel- Gestion de l’intelligence artificiel via DASH et utilisation de OBOT_CLI sur Linux- Analyser pro activement les causes d’arrêts non planifiés en s’appuyant sur les équipes de supports baséesen Grande Bretagne- Gestion de la performance des équipements périphériques (stations de décante et de pick, convoyeurs,DTM, grid to grid etc)- Pilotage ( prise en main des robots)- Manager d’une équipe de 6 techs pendant la fenêtre de recovery
- SNCFTechnicien Support Informatique N2TRANSPORTATIONJanuary 2019 - March 2020 (1 year and 2 months)Île-de-France, FranceInstallation et mise en place d’ordinateurs dans les différents établissements.Rémasterisation des postes, installations des applications via SCCMMaintenance et dépannage des différents problèmes informatiques (software,hardware, applicatifs métiers).Installation d’imprimantes et différents matériels informatiques (scanners,Smartphones).Assister les utilisateurs sur le site, distance (DAMEWARE)Gestion de du parc informatique (6.000 utilisateurs)Gestion de l’Active Directory pour l’intégration des Postes Informatiques dans le domaine et compte utilisateur.Installations et dépannage Hardware, Software et PériphériquesDéploiement des postes et Migration W7 via W10Helpdesk (Outils ITSM: ServiceNow, Agadir)Configurer les imprimantes (Xerox, Konica, Ricoh, Epson)Assister et former les clients aux nouveaux outils informatiques.Conseil et accompagnement auprès des clients concernant Office 365 et divers conseilstechniques.Migration et sauvegarde de données sur les serveurs.
- HELPLINETechnicien Service Desk BacklogOctober 2018 - January 2019 (3 months)Nanterre Drinks & Coffee, Craiova, DJ, RomaniaAssistance aux utilisateur via les outils de PMAD Paramétrage de la messagerie Office 365 Création des comptes et la gestions des droits sur l'AD et messagerie Installation et la gestion des postes de travail et des imprimantes
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