Description

Product Owner Senior freelance — 10 ans d'expérience sur des programmes de transformation digitale à forte composante CRM et Data (Salesforce, MS Dynamics).

J'accompagne les entreprises sur l'ensemble du cycle produit, du cadrage stratégique à l'adoption durable, structuré autour de 4 axes :

🎯 STRATEGY

Vision produit, roadmap pluriannuelle, benchmarks marché, définition des OKR & KPIs, priorisation des cas d'usage et alignement Business / Tech.

⚙️ DESIGN

Discovery, conception des parcours utilisateurs, déclinaison des cas d'usage, collaboration UX/UI et garantie de la cohérence fonctionnelle.

🚀 DELIVERY

Gestion d'un backlog priorisé, rédaction des User Stories (DoR/DoD), animation des sprints et des rituels Scrum/SAFe, pilotage des releases et coordination MOA-MOE.

📊 GROWTH & OPTIMIZATION

Pilotage de l'adoption et de l'usage, suivi des KPIs produit, décisions data-driven, amélioration continue et conduite du changement.

Quelques résultats (mission de 4 ans chez Action Logement Services) :

- CRM déployé sur ~3 000 utilisateurs et 3 directions métiers

- Backlog de +1 000 items priorisé, équipe de 10 ETP pilotée

- -20 à -30 % sur les délais de traitement des demandes métiers

Stack : Salesforce, MS Dynamics 365, PowerBI, Jira, Azure DevOps, Confluence, Miro, Figma.

En formation continue sur l'IA appliquée au Produit (PSPO II, SAFe en cours).

Disponible immédiatement — Paris IDF, on-site ou hybride.

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational
Arabic
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Action Logement Services,
Senior Proxy Product Owner CRM
February 2022 - December 2025 (3 years and 10 months)
Paris, France
• • Analyse de l'existant SI CRM, définition de la Vision Produit et de la Roadmap
• • Appui au pilotage global (planning, risques) et coordination des parties prenantes (métiers, IT, prestataires)
• • Recueil des besoins, gestion du Backlog, mise en place de la méthode Agile (Scrum)
• • Stratégie de déploiement (MVP, généralisé), pilotage des recetes, conduite du changement et formation
• • Mise en place d'une approche de mise en qualité de la Data
Stack : MS Dynamics CRM, PowerBI, Azure DevOps, DataFabric, Formulaires Web, Référentiel client unique
Valyans Consulting,
Senior Digital Strategy Consultant
October 2018 - January 2022 (3 years and 3 months)
Rabat, Morocco
• • Animation d'ateliers multi-directions, analyse des processus et définition d'organisations cibles
• • Rédaction de cahiers des charges fonctionnels (appels d'offres), aide à la sélection des solutions
• • Cadrage stratégique de solutions Salesforce (Sales / Service Cloud) : cible, roadmap d'implémentation, gouvernance CRM
• • Administration Salesforce : objets, profils / rôles / permissions, page layouts, workflows, rapports & dashboards
• • FEC : définition du plan opérationnel de la transformation digitale
• • DGI : spécifications fonctionnelles et cahier des charges d'une plateforme de recoupement et d'analyse de données
• • MAMDA-MCMA : Élaboration de la stratégie digitale et présentation des fonctionnalités CRM Dynamics pour la vision 360° Sociétaire
Capgemini,
Product Owner CRM
October 2016 - August 2018 (1 year and 10 months)
92150 Suresnes, France
• • Revue et optimisation des processus métiers et applicatifs
• • Cadrage fonctionnel des évolutions CRM (Applicatif, Interface, KYC, RGPD)
• • Gestion de bout en bout du Backlog Produit, suivi et pilotage des activités MOA MOE, formation utilisateurs