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Nacer BekheddaNB

Nacer Bekhedda

Consultant Senior Assistance à Maîtrise d’Ouvrage

€900/day
Doha, QA
15+ years

Average response time: 1 hour

About Nacer

Consultant Senior en Organisation, Gouvernance & Transformation Digitale, j’accompagne les directions métiers et les programmes stratégiques dans la structuration de leurs modèles opérationnels, l’optimisation des processus et la sécurisation des transformations complexes.

J’interviens principalement dans des environnements exigeants (assurance, épargne, finance) où la compréhension fine des enjeux métiers, réglementaires et opérationnels est essentielle. Mon rôle consiste à créer des ponts entre la vision stratégique et la réalité terrain afin d’apporter des solutions concrètes, structurantes et durables.

Habitué aux contextes de transformation à fort enjeu, je pilote des missions de cadrage, d’amélioration organisationnelle, de gouvernance documentaire et de digital workspace, en combinant approche conseil, méthodologie AMOA et déploiement pragmatique des outils collaboratifs.

Je privilégie des collaborations à impact, nécessitant hauteur de vue, capacité d’analyse et accompagnement du changement auprès des équipes et des décideurs. Mon objectif est d’apporter une valeur mesurable en termes de performance opérationnelle, de lisibilité des processus et d’efficacité collective.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

  • German

    Basic

  • Arabic

    Conversational

Can work on-site
Doha (up to 50km)

Experience

  • La France Mutualiste
    Consultant ERP Kelia
    BANKING AND INSURANCE
    June 2025 - February 2026 (8 months)
    Paris, France
    Assistance aux utilisateurs, validation et paramétrage des nouveaux produits, supports et options
    Interlocuteur paramétrage
    Recette et paramétrage des évolutions
    Analyse et qualification des anomalies
    Cadre technique : KELIA, BDOC, Oracle
    Cadre fonctionnel : Assurance vie multi-supports, souscription, actes de gestion, sinistres, gestion multi-profils,
    fiscalité, options de gestions financières : stop-loss relatif, écrêtement des plus-values, maintien d’allocation
    Optimisation des processus & organisation
  • Praemia Reim France
    Consultant Senior Audit, Réorganisation, Processus et Accompagnement au changement
    REAL ESTATE
    January 2021 - June 2025 (4 years and 5 months)
    Paris, France
    Externalisation de la dématérialisation des documents entrants
    Définition, description et mise en place des processus de circulation documentaire entre les différents acteurs et
    les différentes entités
    Audit et harmonisation des process de gestion des différentes entités
    Elaboration du catalogue documentaire commun
    Définition des métadonnées GED et Workflow
    Rédaction des expressions de besoins métier
    Etude de la faisabilité technique des évolutions en collaboration avec la DSI et l’intégrateur
    Déploiement Workflows Salesforce
    Définition, description et mise en place des processus de traitement de la souscription et des actes jusqu’à la
    succession
    Elaboration du plan de classement et mapping avec la GED
    Rédaction des expressions de besoins métier
    Rédaction des guides utilisateurs et des supports de formation
    Formation et assistance des utilisateurs
    Déploiement Modules Ticketing et Einstein (IA) Salesforce
    Collecte des besoins utilisateurs pour le traitement des demandes clients : email, téléphone, extranet, courrier
    Accompagnement des utilisateurs et déploiement des modules
    Rôles tenus sur le projet
    Audit des process et processus et de l’organisation de la relation client
    Rédaction et présentation des rapports au Directoire
    Accompagnement dans l’optimisation des process et processus, dans la structuration et la réorganisation des
    services
    Accompagnement dans le déploiement de la dématérialisation sur toutes les activités
    Interview et assistance des utilisateurs métiers
    Rédaction des expressions de besoin
    Recette des évolutions et corrections
    Interlocuteur de la DSI, prestataires et services internes
    Cadre technique :Salesforce, DocuWare, Unicia
    Cadre fonctionnel : Société de gestion-SCPI
    Audit Optimisation des processus & organisation
  • Groupe APICIL
    Consultant Senior Processus et Réglementaire
    BANKING AND INSURANCE
    November 2017 - December 2020 (3 years and 1 month)
    Paris, France
    Définition, description et mise en place des processus de circulation documentaire entre les différents acteurs et
    les différentes entités
    Optimisation du traitement des opérations clients : passage d’un schéma multi-membres, multi-outils, multi-
    processus, multi-fournisseurs vers un schéma cible optimisé économiquement
    Audit et harmonisation des process de gestion des différentes entités
    Elaboration du catalogue documentaire commun
    Définition des métadonnées GED et Workflow
    Rédaction des expressions de besoins métier
    Rédaction des guides utilisateurs et des supports de formation
    Formation et assistance des utilisateurs
    Analyse, chiffrage et prise en compte des demandes d’évolutions métier
    Etude de la faisabilité technique des évolutions en collaboration avec les concepteurs, les architectes et les
    éditeurs
    Pilotage de la maintenance évolutive et corrective, des tests unitaires et de la recette globale
    Choix des solutions de GED, Workflow et de reporting
    Réglementaire
    En charge de l’analyse des reportings réglementaires Épargne Paris
    Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques pour les évolutions réglementaires
    Périmètre réglementaire suivi : Agira1, Agira2, Déshérence/ Reporting Eckert, FATCA, OCDE/EAI, FICOVIE,
    CICLADE
    Rôles tenus sur le projet
    Interview et assistance des utilisateurs métiers
    Rédaction des expressions de besoin
    Responsable du chantier GED/Workflow Épargne Paris
    Responsable du réglementaire Épargne Paris
    Cadre technique :Sunshine, Eversuite
    Cadre fonctionnel : Assurance vie multi-supports, souscription, actes de gestion, sinistre, gestion multi-profils,
    gestion personnalisée, options de gestions financières : stop-loss, écrêtement des plus-values, maintien
    d’allocation, fiscalité, assurances collectives, rentes
    Audit Gouvernance documentaire & Digital Workspace Optimisation des processus & organisation

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Education

  • Data Analyst, Programme DATASCIENTEST
    Ecole des Mines Paris-PSL
    2025
    Data Analyst, Programme DATASCIENTEST
  • Coach de Padel (TFP)
    Fédération française de tennis (FFT)
    2024

Skill set

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