About Myriam
🎯 Consultante IT | Intégration web | Recette | 8+ ans d'expérience
🔹 8+ ans d'expérience en tant que cheffe de projet IT et consultante MOA
🔹 Spécialiste en recette fonctionnelle, intégration web (CMS, contenus), CRM et GED
🔹 Interventions en mode opérationnel : validation, coordination, rédaction, support
🔹 Outils : eZ Platform, Mantis, Jira, Dynamics CRM, SAP
🔹 Clients : EDF, AXA, Atlantic – appréciée pour mon autonomie et ma fiabilité
✅ Disponible rapidement à temps partiel
✅ Missions courtes ou ponctuelles bienvenues
✅ TJM flexible selon rythme et durée
French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
Spanish
Conversational
Russian
Basic
Chinese
Basic
Can work on-site
Cergy-Pontoise (up to 15km)
Experience
- Almavia CXConsultante Cheffe De Projet IT &AMOAJanuary 2018 - September 2023 (5 years and 9 months)Paris Metropolitan Area, FranceMission Atlantic Pro (2022-2023)
- Refonte du site web et intégration des éléments produits via le CMS eZ Platform.
- Coordination des équipes IT et métier pour assurer la cohérence fonctionnelle et technique.
- Veille à l'application des bonnes pratiques de développement et d'intégration.
Mission SwissLife (2021-2022)Téléphonie & Flux unitaires :- Conception et refonte des parcours téléphoniques (navigation interactive, choix des touches, messages IVR).
- Rédaction et exécution des cahiers de recette fonctionnels ettechniques.
- Interaction avec les équipes de développement en France et à l'international pour assurer les corrections et optimisations
GED & WorkFlow :- Gestion d'un projet GED en reprise d'urgence : coordination et suivi des développements pendant plusieurs semaines avant la prise de poste du nouveau chef de projet.
- Supervision des évolutions des outils GED.
- Animation des ateliers métiers, rédaction des spécifications et accompagnement des parties prenantes.
- Suivi de la mise en production, validation des livrables et gestion des anomalies post déploiement.
Mission AREAS ASSURANCE (2021)- Accompagnement à la sélection d'outils Centres de Contacts.
- Préparation et animation d'ateliers métiers.
- Consultation et analyse des offres des éditeurs.
- Rédaction de préconisations et suivi des décisions stratégiques.
Mission EDF (2018 - 2021)Environnements : Centre de contact, CRM, Site web & Application mobile- Pilotage des anomalies SI et flux de données sur Genesys (Téléphonie), SAP (CRM), site web (SAP) et application mobile (EDF).
- Animation des comités de suivi et cellules de crise avec la DSI et les équipes métier.
- Validation des tests métier et phases de qualification.
- Rédaction d'expressions de besoins et suivi des développements.
- Formation et accompagnement des utilisateurs sur les outils déployés.
- E-DEALDeveloppement Et Gestion De Projet CRMJanuary 2017 - January 2018 (1 year)Paris Metropolitan Area, France• Développement et paramétrage de solutions CRM sur mesure.• Coordination des équipes de développement et suivi des déploiements.• Interaction avec les équipes commerciales et techniques pour garantir l'alignement des solutions avec les besoins clients.• Tests et correction des anomalies avant mise en production.
- Javista Digital BusinessConsultante CRMJanuary 2017 - January 2017Paris Metropolitan Area, France• Conseil auprès des clients pour l'adoption des meilleures pratiques CRM.• Élaboration de spécifications, tests et déploiements sur Microsoft Dynamics CRM.• Développement et personnalisation des interfaces CRM (formulaires, vues, workflows).• Accompagnement au changement et support post-déploiement.
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Education
- Architecte En Technologies NumériquesEcole 422016Développement de compétences en programmation et en langages informatiques variés. Acquisition de méthodes de travail agiles et de collaboration en équipe. Formation sur les principes de conception d'expérience utilisateur (UX) et d'interface utilisateur (UI). Maîtrise des outils de modélisation et de prototypage numériques. Capacité à résoudre des problèmes complexes par l'innovation et la créativité.
- Master of Science in Business & ManagementUniversity Of Portsmouth2011Développement de compétences en gestion stratégique et opérationnelle. Acquisition de connaissances en finance, marketing et ressources humaines. Renforcement des capacités d'analyse et de résolution de problèmes complexes. Stimulation de l'esprit d'entrepreneuriat et d'innovation. Préparation à la gestion interculturelle et aux défis globaux.
Certifications
- Microsoft Dynamics 365 Customization and Configuration (MB2-716)Microsoft Dynamics 3652017
- Comprendre le WebOpen Classrooms2016