About Myriam
Vous souhaitez améliorer l'expérience client au sein de votre entreprise et garantir ainsi la satisfaction de vos clients ? Je serai ravie d'échanger avec vous à ce propos !
Customer Success Manager depuis 2 ans, mes compétences principales se déclinent en trois aspects :
Tout d'abord, ma capacité à repérer, analyser, et résoudre des problèmes. Également, ma capacité à accompagner les clients tout au long de la configuration de la solution jusqu’à son déploiement. Et enfin, ma capacité à placer la satisfaction client au cœur de mes missions permettant ainsi de fidéliser les clients, de limiter le churn et de détecter de nouvelles opportunités commerciales.
Grâce à mes différentes expériences stimulantes et très formatrices, j'ai acquis des compétences dans le suivi et l'accompagnement des clients, ainsi que dans la fidélisation et que mon intérêt pour ce poste a pris tout son sens.
French
Native or bilingual
English
Conversational
Spanish
Conversational
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- ActusiteBusiness Developper / Customer Success ManagerCONSULTING AND AUDITSJune 2022 - September 2023 (1 year and 2 months)Paris, France- Prospection commerciale active (phoning, mailing)- Suivi et accompagnements des clients- Amélioration des offres mises en place auprès des clients- Mise en place d'actions de fidélisation clients- Développement commercial (Upsell/Xsell)- Participation à l'élaboration de la stratégie marketing et commerciale
- FFE REGIE PUBLICITAIREResponsable clientèlePUBLISHINGSeptember 2021 - May 2022 (8 months)Paris, France- Recherche d'annonceurs pour le magazine du Medef Paris- Vente d'espaces publicitaires professionnels- Suivi et accompagnement des annonceurs- Mise en place d'une stratégie commerciale et marketing
- BeAdvizeCustomer Success ManagerCONSULTING AND AUDITSDecember 2020 - September 2021 (9 months)Paris, France- Sourcing des freelances- Mise en relation entre les entreprises et freelances- Participation à l'élaboration de la stratégie commerciale et marketing- Cadrage et suivi des projets clients
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Education
- Master Management de l'Ingénierie d'affairesSup de V- Management de l’information et des réseaux stratégiques - Élaboration d’une stratégie de développement d’affaires complexes - Qualification, conception et négociation d’affaires à forte valeur ajoutée - Pilotage de projets d’affaires
- Responsable de Développement Commercial, Commerce international / commerceSup de Vente2021- Elaborer un plan opérationnel de développement commercial omnicanal - Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de prospection omnicanale - Construire et négocier une offre commerciale - Manager l’activité commerciale en mode projet