Mwami E.

Le Défi : Dans un garage automobile, chaque appel manqué est un chiffre d'affaires perdu. Pourtant, les mécaniciens et le gérant ont souvent "les mains dans le cambouis" ou sont en clientèle, rendant impossible une réponse immédiate au téléphone. Le besoin était double : ne plus rater aucun appel et automatiser la prise de rendez-vous sans intervention humaine.

La Solution : J'ai conçu et déployé un Agent Téléphonique IA capable de tenir une conversation fluide et naturelle avec les clients, de comprendre leur problème (panne, révision, devis) et de gérer l'agenda du garage en temps réel.

Cerveau & Logique (n8n + OpenAI) : Utilisation de n8n pour orchestrer le flux d'appel. L'IA analyse la demande du client, vérifie les disponibilités des ponts/mécaniciens et qualifie l'urgence de la panne.

Interface Vocale (Voice AI) : Intégration d'une synthèse vocale ultra-réaliste (latence < 500ms) pour une expérience client indiscernable d'un humain (callrouded).

Prise de Rendez-vous (Google Calendar) : Connexion directe à l'agenda du garage. L'IA propose des créneaux, valide le RDV et envoie une confirmation SMS automatique.

Base de Connaissances : L'agent est entraîné sur les tarifs du garage (Forfait vidange, taux horaire) pour répondre aux questions de prix instantanément.

Bilan & Impact : Ce système permet au garage de fonctionner avec un standard ouvert 24h/24 et 7j/7. Les appels de routine (prise de RDV, demande d'horaires) sont gérés à 100% par l'IA, permettant à l'équipe de se concentrer sur la mécanique et l'accueil physique des clients.

Passez à l'IA autonome : je crée des agents IA capables d'analyser et d'agir seuls. J'accompagne agences, startups et PME, avec la Création d’agents IA autonomes : prise de rendez-vous, génération de devis, relances automatiques, support client, etc.

Grâce à n8n et aux derniers modèles (OpenAI, Claude, Mistral), je construis des workflows qui ne se contentent pas d'exécuter, mais qui décident.

AI-SDR : Prospection automatisée avec analyse de site et icebreakers personnalisés.

Customer Intelligence : Qualification de leads, analyse de sentiment et réponse intelligente au support.

Gestion Facturation : Agent capable de générer devis & factures et d'assurer les relances.

Multi-Agent Systems : Orchestration d'IA collaboratives (recherche, rédaction, contrôle qualité).

Agents 100% sur-mesure : adaptés à vos besoins spécifiques.

- Workflows Complexes : Scénarios robustes avec gestion d'erreurs, boucles et logique avancée.

- Maîtrise Technique : API REST, Webhooks, JSON et auto-hébergement (Docker/VPS).

- Centralisation : Synchronisation bidirectionnelle entre CRM (Hubspot, Salesforce), Notion et Airtable.

- Outils IA : OpenAI , Anthropic (Claude ), LangChain, RAG.

- Orchestrateur : n8n , Make.

Écosystème : Notion, Airtable, Slack, Gmail, Hubspot, APIs.

- ROI : Focus sur des gains de temps et d'argent mesurables.

- Scalabilité : Systèmes durables, documentés et faciles à maintenir.

- Pédagogie : Accompagnement de vos équipes à l'usage de l'IA.

Contactez-moi pour transformer vos processus en avantages compétitifs.

Le Défi : L'indivision immobilière est un sujet technique qui génère beaucoup de questions, mais peu de conversions immédiates. Le besoin était d'automatiser le conseil juridique de premier niveau tout en capturant les leads qualifiés.

La Solution : J'ai conçu un Agent Conversationnel sur WhatsApp, agissant comme un consultant virtuel disponible 24/7.

Cerveau (RAG) : L'agent s'appuie sur une base vectorielle indexant des centaines de règles et documents juridiques. Il ne "devine" pas, il retrouve l'information exacte.

Corps (n8n & WhatsApp) : Utilisation de n8n pour orchestrer les échanges en temps réel et connecter l'intelligence du modèle à l'interface WhatsApp.

Objectif (Conversion) : L'agent est programmé avec une "personnalité" commerciale : il répond, rassure, puis propose une mise en relation avec un expert humain au moment opportun.

Bilan : Ce projet a validé ma capacité à créer des systèmes autonomes qui allient complexité technique (RAG) et fluidité commerciale.