Mustapha Chikhi

Consultant-Formateur spécialisé en commerce, management, relation client et digitalisation.

Avec plus de 15 ans d’expérience commerciale et 5 ans en formation professionnelle, j’accompagne entreprises, TPE/PME, écoles et organismes de formation dans la montée en compétences de leurs équipes.

🎯 Ce que je vous apporte

Développer l’efficacité de vos forces de vente (prospection, négociation, fidélisation).

Former vos managers à animer, motiver et piloter leurs équipes.

Améliorer la relation client, de l’accueil à la gestion des situations complexes.

Intégrer les outils digitaux (CRM, ERP, e-commerce, WordPress, PrestaShop) dans vos pratiques.

Concevoir des programmes pédagogiques sur mesure, adaptés à vos enjeux.

💡 Ma valeur ajoutée

Une double expertise : terrain commercial et ingénierie pédagogique.

Une approche concrète et opérationnelle, basée sur des cas réels et des mises en situation.

Une forte capacité d’adaptation, que ce soit pour une TPE locale, un grand groupe ou un centre de formation.

Des résultats mesurables : amélioration des taux de conversion, satisfaction client accrue, équipes plus performantes.

📦 Types de missions

Animation de formations en commerce, management, relation client (présentiel & distanciel).

Conception de contenus pédagogiques (supports, cas pratiques, e-learning).

Coaching individuel de managers ou de commerciaux.

Audit et conseil en stratégie commerciale.

✅ Si vous recherchez un formateur expérimenté, pédagogue et orienté résultats, je serai ravi d’échanger avec vous pour construire ensemble un projet qui fera progresser vos équipes et votre organisation.