About Mounir
Qu'est-ce qui différencie une équipe capable de créer des produits à succès de celle qui échoue dans ce dessein ?
Ma mission est d'aider les entreprises à créer des expériences digitales mémorables pour leurs collaborateurs et leurs clients.
Les organisations* que j'accompagne lancent leurs projets dans des délais plus courts et s’adaptent plus aisément que des équipes traditionnelles. Elles mettent toute leur énergie à délivrer une proposition de valeur innovante à destination de leurs clients, de leurs employés et de leurs écosystèmes.
10 années d'expérience à l'intersection des opérations, de la stratégie digitale et du design me permettent d'évaluer votre entreprise sous une approche systémique.
Puis, j'utilise les différents cadres de pensées Agile, Design Thinking (UX) et Lean Start Up pour initier ou accélérer vos projets.
Cette approche permet de construire une vision partagée par tous, de comprendre l’écosystème et les rôles de chacun, d’évaluer les risques et d’établir un cadre structuré de collaboration.
Des ateliers centrés utilisateurs ou clients permettent d’adresser avec beaucoup de finesse les points de douleurs de l’expérience actuelle afin d’établir une promesse client différenciante. Au final, les équipes repartent avec un plan d'action - toujours ajustable- prêt à se confronter au terrain.
Travailler avec vos collaborateurs afin de poursuivre la satisfaction de vos clients apportera de la confiance, du sens au sein de vos équipes et engendrera un désir insatiable d’amélioration.
Curieux d'en savoir un peu plus ? N'hésitez pas à me contacter !
- Clients C Level, équipes SI et métiers auprès de ORANGE, BNPP, CREDIT AGRICOLE, LVMH, HEC Paris, ALLIANZ
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Can work on-site
Paris (up to 50km), Nice (up to 50km), Marseille (up to 10km)
Experience
- AcadewieFreelance Senior Manager - AI product Builder & Organizational ChangeTECHMarch 2020 - Today (6 years and 3 months)Paris 16 Passy, France- Créations de produits IA (Cognitia, Abraij)- Workshop AI Vision (C-Level)- Etude stratégique sur l'IA générative (use case)- Audit IA sur la chaine de valeur de l'entreprise- Formation Gen AI- Conduite du changement
- IBMManager transformation digitale I Expert change & product I SAFE SPC 6.0DIGITAL AND ITSeptember 2015 - March 2020 (4 years and 6 months)Paris, FranceLuxe - Change maangement & Product coach pour le projet de digitalisation des 11 centres de service dans le monde (Salesforce CRM + App interne Sales Manager Boutique)Banque - Mission de conduite du changement auprès DGA, pilotage des 15 chantiers prioritaires du plan de transformationBanque - Refonte de parcours utilisateurs (Home & Private Banking) en mode Produit et pilotage des premiers chantiers de conception IT Agile (Alignement des parties prenantes, framework de décisions et rédaction des users stories); Atelier Design Thinking et suivi de projet en mode agile pour le lancement d’une application mobile regroupant les KPIs dédiés au Comex de la branche Crédit à la consommationBanque Privée - Conception, préparation et animation des ateliers de Design Thinking de la phase d’idéation au prototypage. Le succès de la mission a conduit le Groupe a investir dans la mise en place de la plateforme robo-advisorAssurance - Mission d’évaluation de la maturité digitale et IT : entretiens avec les membres du Comex élargi, audit et propositions des chantiers de transformation (+ 50 initiatives; + 4m€)Telecom - Coach Design Thinking auprès de l’équipe projet dans la mise en place d’un chatbot cognitif. Création d’une direction IA dédiée suite au projet, qualification à la keynote du Président
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Education
- Master of ScienceHEC PARIS2008Innovation & Sustainability
- Master’s Degree, Business Administration and ManagementHarvard University2014Management, Strategy, E-commerce strategies
Certifications
- Enterprise Design Thinking PractitionerIBM2018
- Certified SAFe® 4 AgilistScaled Agile, inc2018