Mouctar Sall

Contexte de la mission : Responsable de la Gestion de toutes les demandes IT (RUN) en appui au Service Manager au sein de la Data DSI Servier, rattaché à 2 des 4 Pôles dont précisément les Pôles Recherche Médecine Translationnelle et Chemistry Manufacturing Control (CMC) – comptant 9 périmètres métiers avec un parc applicatif de plus de 200 applications.

o Gestion de Projet par la méthodologie Agile pour 3 périmètres métiers

o – Ajout de nouvelles fonctionnalités sur les applications métiers avec l’équipe Agile (Product Owner, Scrum Master et une équipe de 4 développeurs – recours à des Sprint de 2 semaines avec l’application scrupuleuse du rituel Scrum (Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint Rétrospective).

o Gestion de Projet en mode prédictif (Cycle en V) pour 6 périmètres métiers

o - Des demandes RUN de type : (Evolutions - montée de versions, Anomalies, Demande de Paramétrage, Dé-commissionnement, Modification de Données, Service Request "SRQ", Bugs - Incidents)

o Assure l’écoute du métier sur leur besoin et rédaction des spécifications fonctionnelles à soumettre aux équipes de Développement, Estimation de la charge par la Team DEV, ensuite j’assure la Planification de la release et un suivi de toutes les étapes du Projet (Environnements Dev, Tests, Validation et Production) ;

Responsabilités :

o Représente chacun des 9 périmètres métiers vis-à-vis de la DSI pour s’assurer que les services fournis répondent aux besoins et aux priorités demandées avec une maîtrise de la qualité, des coûts, et délais convenus avec la DSI ;

o Garantir l’avancement des demandes selon le process défini ;

o Coordonne la mise en œuvre des demandes (priorités, planning, releases) documents de spécifications techniques à fournir, PV de recette…soient réalisés et validés par l’ensemble des acteurs impliqués ;

o Piloter la gestion des demandes au quotidien et à travers l’organisation de différentes instances - Animation de réunions de suivi des demandes d’Evolutions, d’Anomalies, auprès de chacun des 6 périmètres métiers représentés respectivement par 1 Business Analyst, 1 Responsable Qualité, 1 Solution Owner, et 1 Key User des applications et logiciels métiers ;

o Participation active à une Weekly Meeting Monday avec les Responsables de la Team Dev et le Service Manager pour faire un point sur tout le Backlog des Demandes ;

o Participation hebdomadaire au CAB (Change Advisory Board)

o Suivi des tests utilisateurs avec preuve de validation archivée

o Clôture des Projets selon les Environnement Test, Environnement de Validation et Environnement de Production), recettes techniques effectuées, rédaction et enregistrement et archivage des documents technique ;

o Reporting mensuel d’activité (Compte Rendu d’Activité et Stat sur le Top 10 des Applications métiers…) ;

Resultat : Plus de 1100 demandes traitées recettes à l’appui, documentées et clôturées

Environnement Technique :

Visual Studio TFS / Azure DevOps, Itil servicenow – ITSM, Power BI, Jira Confluence, Slack, Gitlab, Kubernetes, Oracle, PL\SQL, Java Script, Pipeline Software, ASP.Net, Suite Office365

Dans le cadre de la création d'une Solution de Transfert d’argent en Ligne (marque YMoney) :

• Animation des différentes cérémonies SCRUM (Sprint Planning, Daily Scrum, Rétrospective, Sprint Review) d’une équipe de 7 personnes et l'organisation dans l’esprit de la méthode Agile,

• Assure l'interface entre la TEAM DEV et le Product Owner ; Veille à éliminer les obstacles auxquels pourraient être confrontée l'équipe ;

• Accompagnement du Product Owner dans le cycle de vie du Backlog produit et la mise en place de techniques de gestion efficace ; Contribution auprès du Product Owner à la réaction des Users Stories ; fournit une aide sur les phases de préparation et de priorisation des différents Sprints, dans le bon Processus afin de créer un produit performant ;

• Faciliter la communication au sein de l'équipe et dans l'organisation, Création et maintien d’un climat propice à l’auto‑organisation et à l’amélioration continue –

• Rédaction de bilans de sprint à partir des remontées de l’équipe et d’indicateurs pertinents (Burndown Chart, Mood de l'équipe, Vélocité, Définition of Ready et Définition of Done, etc.) ;

• Le Démarrage du Projet - Procéder à la rédaction de l’exposé du Projet, Cadrage du projet, rédaction du Cahier de Charge - Cas d’affaire…

• La Planification du Projet - Définir les objectifs du projet, son Périmètre, les exigences, les contraintes, les Délais, le budget, assurer l’organisation des Tâches (OT) ;

Définir les rôles et les responsabilités (Matrice des responsabilités), Gestion des risques, valider les rituels de la communication au sein du projet

• L’exécution du Projet - : Procéder au lancement de la réalisation du Projet, veiller à Respecter le processus de planification, s’assurer que les tâches sont exécutées dans les temps et respecter le budget approuvé, coordonner le travail des différents acteurs du projet et les ressources en suivant le planning prévu, veiller à garantir que chaque étape du projet fournira les résultats annoncés lors de la phase de démarrage...

• Le Suivi du Projet - Recourir aux indicateurs clés de performance ou KPI pour un meilleur suivi du Projet – Questions essentielles (Où en est-on par rapport au planning ? Qu’est-ce qui a déjà été réalisé ? Que reste-t-il à faire ? Les délais sont-ils toujours réalistes ? Faut-il réévaluer le budget ?)

• La Clôture du Projet - valider les livrables à la clôture faire la documentation de fin du projet et l’archivage de tous les documents, s’assurer que le client est satisfait, Le budget a été respecté, le projet a été accompli dans les temps, Retour d’Expérience (REX) sur ce qu’il y a bien fonctionné ? et les axes d’amélioration dans le cadre de prochains projets…