About Morgane
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- KICK.
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Accompagnement lancement site e-commerceFebruary 2024 - August 2024 (6 months)- Audit + recommandations Google Merchant Center- Set up Google Merchant Center- Set up campagnes Google Ads - IKOMHead of Customer SuccessMarch 2022 - August 2025 (3 years and 5 months)Lyon, France- Création de documents de formation pour les collaborateurs (formation initiale et continue)- Création d'outils et de process pour auditer les comptes et garantir une qualité de service homogène- Accompagnement des collaborateurs de l'agence sur les aspects "relation client" de notre métier (préparation de meeting, anticipation de tension, résolution de problèmes...)- Management d'une équipe de 5 collaborateurs (consultants SEA et managers)+ Mission de consultante SEA sur un portefeuille plus restreint :- Gestion autonome des campagnes Google Ads et Facebook Ads d'un portefeuille de clients e-commerce (budgets mensuels variables, entre 5k€ et 1M€)
- IKOMResponsable BU Search Ikom @LabeliumJanuary 2021 - March 2022 (1 year and 2 months)Lyon, France- Co-direction de l'agence (point de focus sur les relations avec les clients)- Accompagnement des collaborateurs de l'agence sur les aspects "relation client" de notre métier (préparation de meeting, anticipation de tension, résolution de problèmes...)- Management d'une équipe de 5 collaborateurs (consultants SEA)+ Missions de consultante SEA :- Gestion autonome des campagnes Google Ads et Facebook Ads d'un portefeuille de clients e-commerce (budgets mensuels variables, entre 5k€ et 1M€)- Audits de comptes Google Ads (clients d'autres collaborateurs + prospects)
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- Certification pour les annonces Shopping optimisées par l'IAGoogle2023
- Certification "Annonces axées sur les performances et optimisées par l'IA"Google2023