Description

Professionnel expérimenté et adaptable, je suis actuellement à la recherche de nouvelles opportunités dans les

domaines du support Technico-fonctionnel et de l'administration des systèmes et réseaux. Fort d’une expertise

dans le support applicatif et le support de proximité de niveau 2 et 3, je possède également des compétences

solides en gestion d’infrastructures, support VIP ...

Domaines d’intervention privilégiés :

• Support Kyriba : Assistance fonctionnelle et technique, résolution des incidents liés à la gestion de

trésorerie.

• Support applicatif : Maintenance, gestion des anomalies, support technico fonctionnel des applications métiers.

• Support de proximité N2 & N3 : Diagnostic et résolution des incidents complexes, accompagnement

des utilisateurs VIP.

• Administration systèmes & réseaux : Gestion des serveurs, maintenance réseau, sécurité des infrastructures.

Compétences clés :

• Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.

• Sens du service et réactivité dans le traitement des demandes utilisateurs.

• Expérience confirmée dans des environnements exigeants, notamment pour des utilisateurs VIP.

• Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux, ainsi que des outils de monitoring et d’administration réseau.

Languages

French
Native or bilingual
English
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

bnpparibas
TECHNICIEN SUPPORT VIP G500/G100
BANKING AND INSURANCE
April 2025 - Today (1 year and 2 months)
Paris, France
• Expertise en support VIP, offrant une assistance personnalisée et réactive, en personne ou à distance.
• Proactivité sur sites distants, garantissant une expérience utilisateur optimale et sans interruption.
• Sens du service, autonomie et réactivité , rigueur, organisation et sens des priorités.
• Maîtrise du déploiement et de la maintenance d'équipements IT, conformément aux standards de sécurité.
• Gestion rigoureuse du parc informatique VIP: inventaire précis et suivi méticuleux du cycle de vie matériel.
• Assure le lien entre les utilisateurs et les équipes support L3 ou les fournisseurs de technologie dans la résolution des incidents ou l’implémentation de nouveaux services/technologies
• Création et maintenance des procédures d’exploitation
• Environnement Technique : Windows 10/11, Microsoft 365 , Teams, Mac OS et iOS/iPad OS, Cisco Secure, Yubikey, Pirus, Apple Business Manager,Itune, MobileIron, ServiceNow...
• Enrôlement, configuration et gestion des terminaux via PIRUS, Microsoft Intune, MobileIron
• Gestion des profils utilisateurs, compliance des appareils ; support à l'usage des outils mobiles professionnels (smartphones, tablettes...).
• Gestion des incidents via l’outil de ticketing Service Now basés selon les normes ITIL Promotion des nouvelles technologies introduites par le Groupe auprès des utilisateurs
• Participation active aux projets de migration Intune vers MobileIron des profils régulé de la BNP-Paribas secteur Nord ( M1, M4, Claude Bernard, BCEF ).
• Participation aux projets de migration Win10 vers Win11+Bitlocker de la population Premium de mon périmètre.
Apple Business Manage Windows macOS iOS Office 365
FNAC DARTY
CHARGÉ SUPPORT APPLICATIF FONCTIONNEL TMS LOGISTIQUE
June 2024 - July 2024 (1 month)
• Solutions WMS, TMS et WCS pour optimiser la chaîne logistique.
• Gestion de quelques incidents, assistance utilisateurs pour régler les anomalies de la chaine logistique.
• Collaboration avec intégrateurs Applicatifs.
• Environnement Microsoft Windows
CFAO FRANCE
ADMIN/SUPPORT APPLICATIF FILIALES - KYRIBA / NÉOFI
May 2023 - May 2024 (1 year)
Boulogne-Billancourt, France
CFAO FRANCE – DIRECTION FINANCIÈRE ET TRÉSORERIE SIÈGE
CFAO, PARIS

• Gestion de multiples incidents de trésorerie des filiales du groupe.
• Création users, comptes bancaire, Update taux débiteur....
• Paramétrages CIB/flux.
• Création et paramétrage de fichiers d'écritures comptables (SAGE, Eone, PROCUREONE, INCADEA).
• Analyse et corrections écritures comptables avant et après intégration en cas d'anomalie.
• Analyse relevés bancaire AFB120 / MT940.
• Réalisation de rapprochements bancaires, analyse des écarts de soldes.
• Contrôle et suivi de mise à jour des comptes.
• Mise à jour procédures., Assistance gestion de projet ServiceNow support Kyriba du group.
• Administration Néofi.
• Autodidacte
Kyriba NEOFI Gestion de projet ServiceNow Okta