Morad Bairech

Depuis 2009 dans les métiers l'IT, j'ai pu développer mes connaissances et compétences, diplômé d'une maitrise, j'ai occupé des postes avec des responsabilités. J'ai commencé par du support & Gestion des demandes et incidents sur les équipements, systèmes et réseaux N2/N3. J’ai évolué par la suite vers de la Gestion de projet BUILD et RUN avec la prise en charge de projets techniques & Poc. Sur un aspect savoir être, je suis autonome, méthodique et aime travailler en équipe. Aujourd’hui je souhaite revenir sur des sujets plus technique en qualité d’ingénieur Windows.

- Maintien en conditions opérationnelles des infra serveurs, GPO, AD, FILER, DHCP, IIS, WSUS

- Référent Technique & support

- Background Workplace (Microsoft) / réseau WAN/LAN

- HYPERV/VMWARE

- Expériences de projets sur du end-user service et du Delivery

- Expériences significatives en exploitation & production

- Responsabilité sur de la gestion d'incident, des demandes et des problèmes

- Gestion des incidents de production pour les banques et assurances

Priorisation, Coordination,

- Pilotage de Cellules de Crise

- Suivi des SLA, des indicateurs GTI/GTI ITSM ServiceNow/GLPI/Easyvista

- Rédactions des rapports (plans d'actions, reporting, rapports post-incidents)

- Mise en place de tableaux de bords, Réduction des incidents, Suivi du Backlog

- Communication (globale ou ciblée) sur les incidents transverses

- Rédaction de rapport Post Incident avec déclinaison d’un plan d'action

- Planification et coordination des actions des différents acteurs

- Vérification de la cohérence de l'ensemble des changements planifiés au vu des incidents.

- Reporting des états du service (Incidents, Demandes, Changements, Problèmes, Assets, SLA)

- Point d'entrée d'escalade

- Animation des incidents majeurs Rédaction RCA / RFO.

- Propositions d'amélioration du service

- Installation configuration des serveur linux et Windows avec maintien en condition opérationnelle

- Assurer la gestion de la relation client et veiller à la satisfaction client par la maîtrise de la performance.

- Animer les actions des Squad qui interviennent sur mon périmètre.

- Faciliter les échanges entre les clients et les équipes techniques pour les demandes dévolution.

- S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service.

- Préparer et animer les réunions de suivi, de pilotage et stratégiques et technique

- Mettre en place le reporting interne et externe.

- Analyser et exploiter les indicateurs par des plans d'actions.

- Reporting des états du service (Incidents, Demandes, Changements, Problèmes, Assets, SLA)

- Animation du comité de pilotage, comité technique et stratégique

- Animation des incidents majeurs Rédaction RCA / RFO

- Etablissement de plan d'action, Revue de capacité du Service

- Propositions d'améliorations du service

- Installation configuration des serveur linux et Windows maintien en condition opérationnelle

- Maintien en conditions opérationnelles des infra serveurs, GPO, AD, FILER, DHCP, IIS, WSUS

- Audit et optimisation de l'infrastructure (suite à la récente refonte)

- Installation, exploitation, maintenance et administration des systèmes et réseaux

- Installation, exploitation, maintenance et administration des différents éléments de sécurité du SI (firewall, switch, mécanismes d'authentification et de sécurisation, VPN…)

- Gestion du parc PC,

Supervision et intégrations des systèmes de stockage/sauvegarde/restauration

- Déploiement et montée de version d'applications

- Participation aux activités de support terrain N2/N3 avec Installation, exploitation, configuration des serveur Linux, Windows