Description

Consultant CRM & Marketing Automation avec +3 ans d'expérience et un portefeuille de 7 projets en gestion représentant 100K€ d'investissement client.

Expert multi-CRM et IA, j'optimise vos CRM, automatise vos process marketing et commerciaux et intègre des solutions d'IA pour maximiser votre efficacité, gagner du temps et booster votre ROI

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Invox
Consultant CRM
September 2024 - Today (1 year and 10 months)
Lyon, France
J’accompagne les entreprises dans la mise en place, l’optimisation et la gestion quotidienne de leur CRM, avec une approche à la fois stratégique et opérationnelle.

Chez Invox, je pilote un portefeuille de plus de 7 clients, de la définition des besoins jusqu’au déploiement complet du système.

Mes missions principales :

- Gestion de projet et coordination multi-clients

- Animation d’ateliers pour comprendre les besoins métiers et concevoir les parcours CRM

- Migration, nettoyage et enrichissement des données

- Synchronisation du CRM avec les outils marketing, ventes et support

- Automatisation des tâches répétitives et des processus internes/externes

- Paramétrage et personnalisation complète des CRM

- Audits, recommandations et accompagnement à la prise en main
CRM Gestion de projet Data Management Formation Automatisation
GetFlexAI
Fondateur
November 2024 - Today (1 year and 8 months)
Lyon, France
GetFlexAI est une solution d’intelligence artificielle que j'ai créée qui aide les entreprises à automatiser la partie relation client à travers un chatbot et un agent vocal capables de gérer les prises de rendez-vous, les appels entrants et sortants, le suivi client et la qualification des leads.

En tant que fondateur, j’interviens sur l’ensemble du projet :

- Prospection et acquisition clients via campagnes d’emailing et automatisations LinkedIn

- Conception technique du système (chatbot + voicebot)

- Création de démonstrations personnalisées

- Animation d’ateliers stratégiques avec les clients

- Conception, déploiement et suivi de la solution sur mesure
intelligence artificielle Automatisation Make n8n Gestion de projet
Batelier
Customer Success Manager B2B
November 2023 - August 2024 (9 months)
Paris, France
J’ai accompagné Batelier dans la structuration et l’automatisation de ses actions marketing autour de Salesforce Pardot et Advertising Studio, avec pour objectif d’améliorer le suivi client, la performance des campagnes et la qualité des données.

Missions principales :

- Conception, mise en œuvre et optimisation de campagnes e-mailing automatisées (Pardot)

- Analyse et segmentation des bases de données pour un ciblage plus précis

- Nettoyage, normalisation et enrichissement des données CRM

- Optimisation des processus internes et des parcours clients B2B

- Suivi et reporting des performances marketing

- Recommandations stratégiques pour renforcer la génération et la conversion de leads

- Collaboration avec les équipes marketing et commerciales pour aligner les actions autour du CRM
Pardot Automatisation Email marketing Communication CRM