Description

J’accompagne les PME, ETI et marques matures dans la transformation de leur CRM en système de revenus scalable.

Mon périmètre couvre l’ensemble du lifecycle client : onboarding, activation, nurturing, fidélisation, réactivation et optimisation de la valeur client.

J’interviens à la croisée de la stratégie CRM, du design de scénarios automatisés, de la segmentation avancée et du pilotage de la performance, avec une approche orientée résultats business : augmentation de l’activation, amélioration de la rétention, hausse de la fréquence d’achat et croissance de la LTV.

Concrètement, je structure :

les workflows lifecycle
les triggers comportementaux
le lead scoring
la segmentation dynamique
les dashboards CRM & reporting
le setup et le paramétrage des outils
la gouvernance data marketing

Expert des environnements Brevo, Actito et HubSpot, j’interviens aussi bien en renfort stratégique qu’en delivery opérationnel pour sécuriser des missions à forte valeur.

Mon objectif : faire du CRM un levier de croissance durable, mesurable et industrialisable.

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km), Lyon (up to 50km), Toulouse (up to 50km), Nantes (up to 50km), Bordeaux (up to 50km)

Mohsine Belhaouari | Consultant CRM & Lifecycle Marketing
CRM & Lifecycle Marketing Expert
DIGITAL AND IT
February 2026 - Today (5 months)
Soissons, France
J’accompagne les PME, ETI et marques matures dans la structuration de leur stratégie CRM et la transformation de leur lifecycle en système de revenus scalable.

Mes interventions couvrent l’ensemble du cycle de vie client :
onboarding,
activation,
nurturing,
fidélisation,
réactivation,
segmentation avancée,
lead scoring,
marketing automation,
gouvernance de la donnée,
pilotage de la performance.

Spécialisé sur Brevo, Actito et HubSpot, je conçois et optimise des architectures CRM orientées rétention, croissance de la valeur client (LTV) et alignement marketing, sales et data.

J’interviens sur des missions :
d’audit CRM,
setup et optimisation de stack,
workflows lifecycle,
reporting,
gouvernance CRM
accompagnement Fractional CRM Lead.

Objectif : transformer votre CRM en un levier durable de croissance, de fidélisation et de création de valeur.
CRM Governance Customer Value Optimization Segmentation & Lead Scoring CRM Lifecycle Strategy Marketing Automation
Buffalo Grill
CRM Lifecycle Manager (Actito)
RESTAURANTS AND FOOD SERVICE
September 2022 - May 2023 (8 months)
Montrouge, France
Pilotage du dispositif CRM sur Actito avec structuration des campagnes lifecycle et optimisation des mécaniques de conversion.

Interventions réalisées :
orchestration des campagnes CRM ciblées
segmentation et qualification avancée de la base
conception de scénarios automatisés et triggers comportementaux
optimisation des séquences de relance
suivi de la performance et analyse des KPIs lifecycle
amélioration continue des parcours clients

Résultat clé :
amélioration des taux de conversion CRM
meilleure réactivité sur les triggers relationnels
pilotage précis de la performance lifecycle
contribution à la fidélisation et à la récurrence
CRM Lifecycle Actito Marketing Automation Segmentation KPI & Performance CRM
Basilic & Co
CRM Lifecycle Manager — Réseau & Franchise (Brevo)
RESTAURANTS AND FOOD SERVICE
February 2024 - September 2024 (7 months)
Valence, France
Pilotage des dispositifs CRM et lifecycle dans un environnement réseau / franchise, avec un focus sur l’activation locale, la fidélisation client et la personnalisation des campagnes.

Interventions réalisées :
structuration des campagnes CRM locales et nationales sur Brevo
segmentation des audiences selon les zones, points de vente et temps forts commerciaux
conception et orchestration de workflows d’activation et de fidélisation
personnalisation des campagnes selon les besoins des franchisés
coordination des assets marketing avec les équipes créatives et opérationnelles
suivi de la performance des campagnes et optimisation continue des parcours relationnels

Valeur ajoutée : contribution directe à l’activation, à la rétention et à la fidélisation client grâce à des scénarios CRM contextualisés à l’échelle du réseau.
Brevo CRM Lifecycle Marketing Automation Fidélisation client Segmentation CRM

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Mohammed

SIMPLIFYYOURITLIFE

Reviewed on 25/08/2022

Excellent prestataire. Réactif, sympathique et professionnel à l'écoute du client et très bonne communication. Mohsine a su faire preuve de persévérance et de rigueur face aux différents problèmes que nous avons rencontrés. Vous pouvez faire appel à ses services en toute confiance.

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

Amed Hamou

Senior Lead Developer

(2)

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

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Bachelor Marketing & Communication
ECS (European Communication School)

Bases du RGPD
Brevo Academy
2025
RGPD
Marketing automation
Brevo Academy
2024
Marketing automation

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Mohsine Belhaouari

Consultant CRM & Lifecycle Marketing

About Mohsine

J’accompagne les PME, ETI et marques matures dans la transformation de leur CRM en système de revenus scalable.

Experience

Pilotage du dispositif CRM sur Actito avec structuration des campagnes lifecycle et optimisation des mécaniques de conversion.

Pilotage des dispositifs CRM et lifecycle dans un environnement réseau / franchise, avec un focus sur l’activation locale, la fidélisation client et la personnalisation des campagnes.

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5,0

Quality

5,0

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5,0

Communication

5,0

Mohammed

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