About Mouhcine
Bonjour,
Je m’appelle Mouhcine, auto-entrepreneur spécialisé dans le commerce, la relation client et la gestion de projet. Fort de deux ans et demi d’expérience dans le service client B2B et le pilotage commercial, j’accompagne les entreprises dans l’optimisation de leur expérience client, l’amélioration de leurs processus internes et le développement de leur performance commerciale.
Je me distingue par une approche orientée résultats et satisfaction client. Grâce à ma maîtrise des outils tels que Salesforce, Excel et PowerPoint, je suis capable d’analyser les données, de produire des reportings précis et de proposer des actions concrètes pour améliorer la stratégie commerciale. Mon sens de l’organisation et ma rigueur me permettent de gérer efficacement les priorités tout en garantissant un haut niveau de qualité dans le travail livré.
J’interviens sur différents types de missions : support client B2B/B2C, prospection et gestion de la relation client, suivi de projet, coordination d’équipes, ou encore création de présentations et supports commerciaux. Chaque mission est pour moi une opportunité de contribuer activement à la réussite d’une entreprise, en plaçant la communication, la réactivité et la satisfaction client au cœur de mes actions.
Ce qui me différencie, c’est ma vision globale du parcours client, de la prospection à la fidélisation, combinée à une polyvalence opérationnelle qui me permet de m’adapter rapidement à chaque environnement. Dynamique, impliqué et à l’écoute, je mets un point d’honneur à comprendre vos besoins pour proposer des solutions sur mesure et efficaces.
French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
Arabic
Native or bilingual
Spanish
Basic
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- FIDELISData analyst and business developer leadsBANKING AND INSURANCEJanuary 2026 - April 2026 (3 months)Clichy, FranceScrapping de données,enrichissement et pilotage de campagnes de prospection multicanales Pilotage du cycle de vente,suivi de la relation client et reporting de performanceGénération des leads via Meta adsGestion et développement des fonctinnalités CRM
- Spark Archive (Klee Group)Support client & Expérience ClientèleSOFTWARE PUBLISHINGJuly 2022 - August 2024 (2 years and 1 month)Analyser les besoins des utilisateurs (clients) Rédiger le cahier des charges et des spécifications fonctionnelles Suivre l'avancement du projet (délais/qualité) Coordonner les différentes parties prenantes Rédiger les comptes rendus des tests Effectuer les tests fonctionnels Suivre les corrections Assurer la validation des livrables Assurer une veille sur les évolutions technologique et réglementaire Former les utilisateurs aux nouveaux outils (clients) Assurer le support post-déploiement
- Cosfibel GroupAssistant du directeur commercial B2BIMPORT AND EXPORTJanuary 2022 - June 2022 (5 months)Analyser les performances commerciales Préparer des présentations et des supports pour les réunions commerciales Coordonner la mise en oeuvre des actions commerciales Préparer et suivre les réunions Assurer le suivi des contrats, devis, et commandes clients Gérer les relations avec les partenaires et fournisseurs Traiter les demandes et réclamations clients Réaliser des études de marchés Assurer une veille concurrentielle
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Education
- Master en Management de projetEDC Paris Business School2024Master en Management de projet
- Management, RH & Création d'entrepriseInseec Business school2021Bachelor's degree