Description

Bonjour à toutes et tous,

Je suis Mohamed, ayant plus de 5 ans d’expérience dans l’informatique dont 1 année en CDI sur le poste de technicien d'itinérance, et plusieurs missions en intérim, j'ai plus explorer et découvrir toutes les branches lié au support informatique en passant de Helpdesk, à de l'itinérance mais aussi de la proximité et du VIP, je me ferai un plaisir de vous lire.

Compétences aquis :

- Préparation et Installation d’image de la compagnie sur les Pcs.

- Enrollement tablettes et smartphones Apple, Android( MFA hold )

- Assister les utilisateurs, et users "VIP" concernant toutes les applications, logiciels metiers et le pack office.

- Traitement des incidents N1 et N2 liés aux clients d'entreprise ( hardware, software, et matériel).

- Gestion des comptes AD (ajouter , supprimer, activer désactiver move les assets tags)

- Migration des systèmes et configuration Active Directory.

- MS Office 365.

- Correctifs/Plug-ins/Mise à jour logicielle.

- Installer, désinstaller , update .. ( software center, Windows, bios )

- Applications d'assistance de bureau à distance.

- Migration de données.

- Outlook toutes les versions, configuration de messagerie.

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Manpower France SAS
Technicien de proximité
HUMAN RESOURCES
December 2022 - March 2023 (4 months)
Courbevoie, France
- Gestion des incidents via Service Now Niv 1 & 2.
- Accompagnement des utilisateurs VIP.
- Accueil des utilisateurs au kiosque.
- Gérer les archives et les sauvegardes de données.
- Gestion du stock des materiel informatiques (PC, écrans, portable).
AGESYS
Technicien itinérant Niv 1 & 2
DIGITAL AND IT
June 2021 - September 2022 (1 year and 3 months)
Noyon, France
- Gestion des incidents via Service Now Niv 1 & 2.
- Enseigner aux utilisateurs comment utiliser les systèmes.
- Offrir une assistance et effectuer des réparations en cas de panne.
- Planifier les projets et les travaux à venir sur le parc informatique du client (L’Oreal).
- Gérer les archives et les sauvegardes de données.
- Tenir à jour les connaissances techniques et réglementaires.
- Identifier les problèmes et proposer des solutions pour améliorer les systèmes.
- Fournir un support technique aux différents services.
- Surveiller les niveaux de stock d'équipements informatiques.
- Participation au projet de fusion de domaine (recherche et opérationnel) via masterisation, gestion de stock et accompagnement utilisateur.
Hauts de seine Habitat
Technicien Helpdesk
REAL ESTATE
February 2021 - June 2021 (4 months)
Levallois-Perret, France
- Aide aux utilisateurs par téléphone, mail, ou prise en main à distance.
- Formation des utilisateurs au nouvelle outils « Aravis ».
- Participation à la migration vers le client léger Citrix via remonté utilisateur.