Mohamed Mlika

Contexte :

Gestion de quatre plateformes de test :

- Software (plateforme de déclaration des bugs, de mise en place des User Stories et de leur test, établissement des rapports…),

- HelpDesk (Plateforme de support des requêtes clients),

- Office (Plateforme de gestion du personnel interne d’Enablon),

- Salesforce (Test d’intégration et de compatibilité avec l’écosystème du client)

MOA

• Participation à la mise en place des critères d’acceptance et à la confirmation de la réactivité de la plateforme en mettant en place des tests de stress et de performance en utilisant Jmeter.

• Organisation de tables rondes avec toute l’équipe pour des propositions d’amélioration sur les différentes applications.

• Organisation et participation aux workshops de formations techniques et fonctionnelles.

Management:

• Gestion et formation des équipes de test (Test Lead pendant une période de 3 ans)

• Planification des tests manuels : Organisation des campagnes de test à exécuter et répartition des tâches sur les membres de l’équipe.

• Supervision de l’évolution des tests.

• Coordination du travail entre le client et l’équipe de test.

• Etude de la faisabilité des requêtes clients.

• Identification et analyse des risques: étude de l’impact des correctifs.

• Atteinte des objectifs fixés par le client: conformité du travail effectué aux exigences clients, évaluation des KPI (indicateurs de performance).

• Formation des nouvelles recrues: intégration au sein de l’équipe, familiarisation de la recrue avec les méthodologies de travail et les plateformes clients, workshop sur le produit client…

• Réalisation des revues: effectuer les contrôles croisés, revue des fiches de test et des bugs déclarés.

Test logiciel

• Travail en mode Agile Scrum (Travail en sprints, réunions du sprint planning, réunions de fin de sprint (rétrospective), réunions de démonstration…).

• Rédaction des plans de tests fonctionnels, techniques et de non régression.

• Rédaction des cas de tests Sur TestLink et Sur Microsoft Test Manager (MTM)

• Gestion et suivi des bugs: Détection des anomalies - Analyse des bugs trouvés - Repérage des correctifs à l’origine des régressions - Déclaration des anomalies avec toutes les informations nécessaires à leur reproduction – Test des builds livrées contenant le correctif –Validation des correctifs et des builds.

• Test des Web Services en utilisant l’outil SoapUI et RestUI.

Contexte :

Assurer la qualité et le bon fonctionnement de la première plateforme collaborative offrant des évaluations de la performance développement durable des fournisseurs pour les chaînes d’approvisionnement mondiales, comme suit :

- Portail client

- Portail fournisseur

- Back-Office de gestion

Responsabilité :

• Travail en mode Agile Scrum (Travail en sprints, réunions du sprint planning, réunions de fin de sprint (rétrospective), réunions de démonstration…).

• Participation à la mise en place du processus de travail de l’équipe QA.

• Référent fonctionnel

• Rédaction des commandes SQL pour déceler la base de données nécessaire aux tests.

• Exécution des tests de performances moyennant Jmeter.

• Collaboration avec les équipes de développement et les propriétaires de produits (PO) pour la conception des cas de test de chaque fonctionnalité.

• Écriture des cas de test, leur exécution et le signalement des anomalies détectées en utilisant TFS (Test Foundation Server).

• Élaboration de rapports réguliers à l’équipe et aux managers.

• Collaboration avec toute l’équipe pour l’amélioration continue du processus de test.

• Exécution des tests de sanité à chaque mise en production des développements.

• Elaboration des scripts de test automatiques en utilisant Sélénium.

Contexte:

Assurer la qualité et le bon fonctionnement de deux applications centrales utilisées quotidiennement par plus de 3000 hôtels. Ces applications sont FC (Fiche Client) et ALOA (Accor List Of Arrivals) pour manipuler les informations, la fidélité, les préférences, les satisfactions et les séjours des différents clients du groupe.

Responsabilité :

• Application de la méthodologie Agile Scrum (Travail en sprints, réunions du sprint planning, réunions de fin de sprint (rétrospective)…).

• Test Lead: Supervision/coordination des phases de tests pour l’ensemble de l’équipe (4 personnes)

• Mise en place de la stratégie de travail de l’équipe QA.

• Participation au recrutement des personnes de l’équipe qualité sur le projet.

• Formation/suivi/accompagnement des nouvelles personnes recrutées.

• Estimations de charges pour le projet du côté qualité.

• Élaboration de rapports réguliers à l’équipe et aux managers.

• Optimisation pour l’amélioration continue du processus de test.

• Proposition d’axe d’amélioration

• Collaboration technico-fonctionnelle auprès de toutes les applications connexes à la Fiche Client (référent fonctionnel, analyse de base de données, les WS utilisés avec leurs balises…)

• Analyse et assignation des tickets aux équipes concernées

• Formalisation/consolidation de Dashboard de suivi en temps réel des différentes anomalies et évolutions testés par rapport à tous les sujets supposés être inclus dans la Release.

• Analyse d’impact des différentes évolutions à développer sur le projet.

• Participation à la transition pour la gestion des évolutions de QC vers Jira.

• Participation aux workshops organisés avec l’équipe métier et les hôteliers pour recueillir les nouveaux besoins et faire l’étude de leur faisabilité. (Faire un pré analyse des éléments pour les caractériser en termes de complexité, fonctionnalité, criticité afin de les présenter en comité avec le Métier)

• Mise en place des tests d’acceptance en collaboration avec le Product Owner.

• Exécution des tests de sanité à chaque mise en production des développements. Rédaction des cas de test, exécution et identification des anomalies via QC (Quality Center).

• Création de l’ensemble des jeux de données pour toutes les parties prenantes (développeurs, QA, Métier) ainsi que le paramétrage des flux/import/JDD….

• Recette des flux webservices

• Mise en place/suivi de la stratégie de contournement concernant les anomalies de production

• Analyse et assignation des tickets aux équipes concernées

• Utilisation de Google Analytics pour tracker toutes les actions sur FC et ceci pour cibler les nouveaux développements (Certification Google Analytics)

• Réalisation des tests de migration pour les contacts FRS (11 millions de contacts Fairmont Raffles et Swissotel) lors de l’achat de ces chaines par le groupe Accor Hotels.

• Établissement d’une base de TNR complète (aucune base n’existait sur le projet, 600 cas de tests mis en place)

• Mise en place de la stratégie des tests automatisés

• Rédaction des cas de test pour l’implémentation des tests automatisés