Mohamed Haoudi, Technicien Support Informatique

Description

Je suis technicien support informatique expérimenté, spécialisé dans l’assistance à distance via prise en main, chat, ou ticketing.

J’interviens sur les pannes courantes : PC, imprimantes, messagerie, réseau, Office 365, Windows server / active directory, Windows 10/11, Vpn…

- Support utilisateur de niveau 1 & 2

- Réactivité, pédagogie et respect des délais

- Intervention 100% à distance (AnyDesk, TeamViewer, etc.)

Disponible pour des missions ponctuelles ou régulières à tarif accessible.

Industry field of expertise

Languages

French
Fluent
English
Conversational
Arabic
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

BI SOLUTIONS
Technicien Support Informatique
March 2025 - June 2025 (3 months)
France
• Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (mail,
téléphone, outils de supervision).
• Traitement et suivi des tickets via GLPI.
• Gestion du backlog et respect des SLA.
• Support à distance (prise en main et résolution).
• Gestion du parc informatique (postes, imprimantes,
périphériques).
• Diagnostic et résolution Niv.1 / Niv.2.
• Gestion active directory.
• Capture et déploiement d’images Windows via WDS/MDT
• Administration O365 : création de comptes, affectation de
licences.
• Support des services O365 : Teams, OneDrive, Outlook.
SharePoint
Web Media Network
Technicien Informatique
June 2021 - February 2025 (3 years and 8 months)
• Installer, configurer et mettre à niveau les logiciels et matériels
informatiques.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques.
• Gérer les incidents et les demandes des utilisateurs.
• Réaliser des interventions techniques à distance ou sur site
• Gestion, préparation et changement du matériel informatique (PC, laptops, écrans, périphériques) selon les demandes utilisateurs.

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A

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

B

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

A

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

A

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

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Cycle d'approfondissement Génie Informatique
ENSA
2023
Cycle d'approfondissement Génie Informatique
Technicien Spécialisé en Développement Informatique
OFPPT
2019
Technicien Spécialisé en Développement Informatique

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