MHAbout Mohamed Hamza
Bonjour,
Je m’appelle Hamza et je suis freelance basé au Maroc avec plus de 8 ans d’expérience dans le service client et le support à distance.
Je propose des services d’assistance virtuelle, gestion d’emails, saisie de données, transcription audio, traduction et relecture.
Sérieux, rapide et à l’écoute, je m’engage à répondre à vos besoins avec professionnalisme.
N’hésitez pas à me contacter pour toute question ou demande particulière.
Merci de votre confiance !
French
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Intelciaassistant techniqueTELECOMMUNICATIONSAugust 2016 - September 2017 (1 year and 1 month)Casablanca, MoroccoAout 2016. – avril 2017 Intelcia, Secteur SFR France (FTTB)° Poste occupé assistant techniqueMissions et tâches réalisées: résolution des problémes techniques pour la television / internet et téléphonie (fibre optique) / problématique mailMai 2017- septembre 2017 Intelcia, Secteur SFR Belgique (SFR NUMERICABLE)° Poste occupé assistant techniqueMissions et tâches réalisées: méme mission que SFR France / gestion de la facturation
- total callconseiller Multumédia (assistant technique)TELECOMMUNICATIONSNovember 2017 - February 2018 (3 months)Casablanca, MoroccoNovembre 2017- Fevrier 2018 Total call (Le shadow), Secteur Free° Poste occupé conseiller Multumédia (assistant technique)Missions et tâches réalisées : resolution des problemes techniques IP TV /Connexion internet et téléphonie (fibre optique) / problématique mail
- conektachargé de clientèleTELECOMMUNICATIONSMay 2018 - November 2021 (3 years and 6 months)Casablanca, MoroccoMai 2018- Novembre 2021 B2S (COMDATA palmiers), Secteur Total Energie° Poste occupé chargé de clientèleMissions et tâches réalisées : s’occuper des clients de leur déménagement / creation et suivi des contrats d ELECtricite et gaz lors du déménagement / proposition des offres TOTAL energie ( Vente) / Service aprés vente ( assistance technique Elec et gaz ) ( contact direct avec les techniciens du service public ENEDIS ET GRDF ) / fidélisation et rétention des clients insatisfaits / remonter les contestations et les réclamations / explication des factures / traitement BACK OFFICE réaliser les demandes en prévue pas encore traiter
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