About Mohamed Chems Eddine
Expert Salesforce – Administration, Développement & Conseil Frontend
Ce que je vous apporte :
Je vous aide à automatiser vos processus métier, améliorer l’expérience utilisateur et optimiser votre CRM Salesforce grâce à des solutions techniques sur mesure et un accompagnement opérationnel de bout en bout.
Comment je peux vous aider :
Configuration & Optimisation Salesforce : Mise en place de Flows, gestion des droits utilisateurs, création de rapports et tableaux de bord personnalisés.
Développement Frontend & LWC : Conception de composants Lightning Web Components (JavaScript, HTML, CSS) pour des interfaces intuitives et performantes.
Support & Formation : Support technique (niveauL2/L3), formation utilisateur et documentation claire pour une adoption réussie de Salesforce.
Intégration & Data Management : Connexion de Salesforce avec vos outils existants et garantie de la qualité des données.
Ma valeur ajoutée :
Bilingue & International : Je travaille aussi bien en français qu’en anglais, avec une expérience client en Europe et en Afrique du Nord.
Profil Hybride : Je combine expertise technique (Apex, LWC, intégrations) et sens du métier pour livrer des solutions alignées avec vos objectifs business.
Agile & Orienté Résultats : J’interviens en mode projet Agile/Scrum, avec une communication transparente et des livrables mesurables.
English
Native or bilingual
French
Native or bilingual
Portuguese
Fluent
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- AccentureTesterApril 2024 - April 2025 (1 year)Lisbon, PortugalLors de ce projet à Lisbonne, j'ai développé et mis en œuvre des suites de tests automatisés avec Copado Robotic Testing. J'ai écrit des scripts de test from scratch, révisé et refactorisé des scripts existants pour améliorer leur fiabilité et leur maintenabilité. Grâce à une maîtrise complète de l'outil, j'ai su réduire les cycles de tests régressifs et limiter les interventions manuelles. J'ai également formé des membres de l'équipe aux bonnes pratiques d'écriture et de maintenance des scripts.
- Accenture (Client secteur assurance/finance)Administrateur Salesforce & Support TechniqueApril 2024 - April 2025 (1 year)Lisbon, Portugal• • Configuration et ´ evolution Salesforce : Gestion d'objets, flows automatis´ es, dashboards commerciaux pour des directions commerciales.• • Support utilisateurs & gestion des acc` es : Support de premi` ere ligne pour 200+ utilisateurs, gestion des profils et permission sets.• • Gestion des releases et d´ eploiements : Participation aux cycles de release en environnement Agile avec Jira.• • Documentation et formation : R´ edaction de documentation technique et mat´ eriel de formation pour les utilisateurs finaux.• • Collaboration transverse : Travail en ´ etroite collaboration avec Product Owners, Business Analysts et ´ equipes IT (MuleSoft).
- AccentureAnalyste Fonctionnel CRMAugust 2023 - October 2023 (2 months)Lisbon, Portugal• • Analyse des besoins m´ etier et traduction en exigences techniques pour des projets CRM.• • Participation ` a des ateliers de conception de processus commerciaux digitalis´ es.
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