About Mohamed
Technicien support avec plus de 7 ans d’expérience en environnement Windows & GoogleWorkspace.
J’interviens régulièrement sur :
- Support utilisateurs
- Migration de Poste
- Configuration Réseaux
- Résolution d’incidents N1/N2/N3
Gestion des outils et environnements IT
French
Native or bilingual
Can work on-site
Paris (up to 20km)
Experience
- Ordre National des PharmaciensTechnicien Support UtilisateurPHARMACEUTICALS INDUSTRYSeptember 2025 - December 2025 (3 months)Paris, FranceSupport utilisateur ProxiHelpdesk N1/N2Onboarding / offboardingSupport imprimanteSupport salle visioconférence
- Geodis SCOTechnicien InfrastructuresLOGISTICS AND SUPPLY CHAINAugust 2024 - May 2025 (9 months).Support aux utilisateurs• Résolution d’incidents Niveaux 2 et 3• Analyse des tickets• Rédaction des procédures pour le N1• Logiciel de gestion de ticket Servicenow• Configuration de Imprimante• Active directory (création de dossier et paramétrage)• Utilisation de SCCM• Gestion du parc informatique. Gestion quotidienne du réseau d'entreprise• Brassage des prises réseaux
- ALDI Nord DeutschlandTechnicien informatique VIPAGRICULTUREOctober 2023 - August 2024 (10 months)• Support aux utilisateurs• Résolution d'incidents Niveaux 1 et 2• Logiciel de gestion de ticket Servicenow• Configuration de IPhone• Utilisation d'Active directory• Gestion messagerie EXCHANGE• Microsoft Azure• Gestion du parc informatique• Configuration des caisses en Magasin• Brasse des bais• Supervisons du réseaux et équipement en Magasin
Reviews
S
Stéphane
Responsable support informatique - CNOP
Several weeks project
-
Reviewed on 12/01/2026
Mohamed est un technicien de grande qualité.
Il a su s’intégrer rapidement à l’équipe et appréhender avec sérieux l’environnement humain et technique.
Il a été d’une grande aide lors des moments de rush, grâce à son calme et à son efficacité.
Il est discret, efficace et investi.
Je le recommande vivement.
Anaïs
Strateone
Reviewed on 27/06/2025
Mohamed a été arrangeant et réactif. Malheureusement mon problème n'a pas été résolu (et a finalement pu être résolu par quelqu'un d'autre).
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