Mohamed Ben Aissa

Produit : Optimiser et garantir la qualité opérationnelle on-board et off board des services connectés IoT du véhicule ainsi que leur synchronisation avec l’application mobile dans une phase de migration de l’ensemble de l’écosystème d’Azure vers GCP

Responsabilités :

Analyser, améliorer et assurer en continue la qualité des service (KPI, plan d’actions correctifs) dans un contexte de transformation du groupe à l’échelle internationale.

Supervision des processus ITIL de gestion des incidents, problèmes et changements. Pilotage des équipes de support onshore/offshore.

Conception et mise en œuvre de reportings et dashboards de performance.

Coordination et gestion des cellules opérationnelles.

Définition des besoins d’évolution des solutions techniques (on-board / off-board). Analyse des données et préparation des mises en production et accompagnement au changement.

Contribution à la stratégie d'amélioration de la résilience et de la performance des plateformes Redbend, Azure et GCP.

Livrables :

Migration de la cargeteway MS Azure vers Aeris GCP et migration également de Redbend MS Azure vers GCP.

Accompagner les usines dans la bascule des VINs à travers des validations des tests industriels et enfin passer à la phase de migration totale.

Gestion de crise et plan d’actions d’amélioration continue avec des levées et corrections d’alertes K1, K2 et K3 Documentation technique & fonctionnelle orienté projet End to End.

Mise en place de nouveaux dashboards sur les outils de suivi des incidents ainsi que le reporting des risques et des dépendances auprès du management.

Spécifications d’évolutions fonctionnelles et techniques.

Supervision et monitoring des différents flux transverses depuis la production à la livraison du VIN.

Env. Technique : IoT architecture, OTA, Redbend, console Microsoft Azure, Azure DevOps, console Google Cloud Platform, BigQuery,Aeris, Grafana, Dynatrace, ServiceNow, Zendesk, Jira, Confluence, MQTT, HTTP, TCP, MNO, Pairing, ITIL

Produit 1 : Refonte d'une application front utilisée par les chauffeurs Responsabilités : Cadrage des besoins, supervision de l'analyse fonctionnelle et technique avec un BA et un TL Interfacer et coordonner des équipes pluridisciplinaires (UI/UX, BA, QA, développeurs front, responsable applicatif, SysOps, CRC) dans le cadre de la refonte. Proposition de nouveaux processus métier avec l'équipe delivery. Porter une Roadmap technico-fonctionnelle et gérer les phases de développement des différents besoins jusqu'à la recette Produit 2 : CRM transverse alimentant des solutions digitales internes et externes (intranet, applications mobiles et web pour la commande de taxis) Responsabilités : Cadrage de fonctionnalités transverses entre les différents pôles. Coordonner des équipes pluridisciplinaires pour la gestion des dépendances et la synchronisation des livrables. Mise en place d'une solution backend orientée API pour les JO 2024. Analyse des performances via Datadog pour optimiser les appels et réduire les temps de réponse entre services. Supervision des phases de tests en collaboration avec l'équipe QA pour garantir la qualité des livrables (tests fonctionnels, tests d'intégration). Validation des développements avant mise en production. Suivi de production : gestion des anomalies, support de niveau 1 et 2, résolution des incidents critiques. Participation active aux cérémonies Agile (stand-ups, rétrospectives, refinements).

Env. Technique : Android, Ruby, Firebase, Powershell, SQL, DBeaver, DataDog, ApiDog,Swagger, draw.io, Git, RabbitMq, Jira, Confluence, Miro, MS Office

Produit 1 :

Application mobile à destination des mainteneurs de bornes de recharge de véhicules électriques

Responsabilités :

+ Construction d’une roadmap avec le BO

+ Coordination et animation du projet avec les métiers et les différents SI ainsi que les filiales

+ Cadrage des besoins, supervision de l’analyse fonctionnelle et technique, proposition de nouveaux

processus métier avec d’autres PM

+ Porter une Roadmap et gérer les phases de développement produit

+ Participer à la conduite du changement à travers une documentation et des démonstrations

Produit 2 :

Application web de supervision et de monitoring d’un parc de borne de recharge électrique

Responsabilités:

+ Cadrage des besoins du périmètre Hardware Monitoring

+ Rédaction et schématisation technico-fonctionnelle des différents processus à présenter à un comité de

PM

+ Construction d’une roadmap avec les différents PM

+ Coordination des besoins avec le différents PO

+ Animation de différents points de synchronisation et de suivis des besoins avec les différents SI ainsi

que les filiales

+ Porter une Roadmap et veiller au respect de délais de livraison des besoins