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Mohamed AouarMA

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About Mohamed

Responsable opérationnel de comptes en environnement IT, j’évolue depuis plusieurs années dans la gestion de services et d’infrastructures critiques, avec une forte culture de la qualité de service, de la rigueur et de la responsabilité. Mon quotidien consiste à coordonner des équipes techniques, sécuriser la continuité des systèmes et accompagner les entreprises dans leurs enjeux numériques. Aujourd’hui, je souhaite aller plus loin en transmettant cette expérience de terrain aux étudiants, en partageant une vision concrète du métier et des réalités opérationnelles du secteur.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Can work on-site
Lyon (up to 50km)

Experience

  • Cheops Technology
    Responsable Opérationnel de Comptes
    DIGITAL AND IT
    June 2024 - Today (2 years)
    Lyon, France
    En tant que Responsable Opérationnel de Comptes chez Cheops Technology, j’assure la gouvernance opérationnelle et la qualité de service des environnements infogérés de mes clients.
    Je suis l’interlocuteur opérationnel privilégié et je veille à la cohérence entre leurs besoins, les engagements contractuels et les actions des équipes techniques.
    Responsable Opérationnel de Compte Gestion du build Leadership ITIL Relation clients
  • InETUM
    Service Manager
    DIGITAL AND IT
    September 2021 - September 2023 (2 years)
    Lyon, France
    Service Manager en environnement d’infogérance, je pilote des contrats de services opérés par des centres mutualisés. J’assure la gouvernance (comités opérationnels et de pilotage), le respect des SLA et l’amélioration continue. J’accompagne le client sur ses besoins RUN et BUILD, supervise les équipes techniques et garantis la qualité de service ainsi que la satisfaction client.
    Relation clients Gestion de projet Résolution de problèmes Résolution d'incident Gestion du changement
  • Capgemini
    Project Manager Officer
    DIGITAL AND IT
    February 2020 - August 2021 (1 year and 6 months)
    Lyon, France
    J'assurai le pilotage transverse du portefeuille projets de clients grands comptes en garantissant la conformité méthodologique, le respect des délais, des budgets et des engagements contractuels.
    Relation clients IT Project Management

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4

Education

  • Mastère Management et Conseil en SI
    ESGI
    2023
  • Bachelor - Chef de projet Informatique
    ESGI
    2019

Certifications

Skill set

Categories