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Experience
- ARRTbusiness développer commercial crm service après vente développementRESTAURANTS AND FOOD SERVICEMay 2025 - December 2025 (7 months)Paris, FranceOrganisation et suivi des tâches (Trello).Création de contenus et campagnes simples (Canva, Mailchimp).Suivi des réseaux sociaux et planification (Meta Business Suite).Reporting commercial et tableaux de bord (Google Sheets).Suivi de l’expérience client et gestion des avis.
- Leavy.co,Business DeveloperJuniorJuly 2023 - July 2024 (1 year)Francereseaux sociauxAnalysedemarchéetidentificationd'opportunités. Élaboration de stratégies de prospection, utilisation de CRM (HubSpot). video développementcommercial, prospection, close des contrat commercial, b2b, b2c, SAP, marketingReportingcommercialetsuividesperformances. Optimisationdesprocessusdeventeetfidélisationdesclients.communication
- Heracles Conseil,Customer Success ManagerApril 2021 - April 2022 (1 year)FranceSuivi des clients (onboarding, SAV), surveillance de la qualité duinaugurationservice. Analysedesretoursclientsetaméliorationcontinue.lancement de produitUtilisationdeCRM(Salesforce),reportingetdocumentation. Coordination avec le service marketing pour l'alignement des parcoursclients. graphisme sociaux
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