About Mithulan
Bonjour,
Lead IT Operations avec 8+ ans d'expérience en pilotage opérationnel et transformation IT
Spécialisé dans :
- Pilotage d'équipes IT (9 collaborateurs) et optimisation des opérations (SLA, incidents, support)
- Déploiement de solutions sécurité & automation (EDR, Bitwarden, FleetDM, agents IA)
- Intégration IA & LLM pour automatiser workflows critiques (tickets, documentation)
- Infrastructure & administration systèmes (Windows Server, Active Directory, Microsoft 365, Google Workspace, Linux)
Récemment : Lead IT chez PrestaShop (déc 2025 - mars 2026) — pilotage opérationnel du support IT et gestion de projets structurants.
Approche : Structurer les opérations IT, accompagner les équipes et conduire des initiatives d'amélioration continue avec un intérêt marqué pour l'IA appliquée.
Au plaisir de collaborer avec vous.
Mithulan
English
Fluent
Tamil
Native or bilingual
Can work on-site
Deuil-la-Barre (up to 30km)
Experience
- PrestaShopLead ITE-COMMERCEDecember 2025 - April 2026 (4 months)Paris, FranceDans le cadre de mon rôle de Lead IT, j'ai assuré à la fois le pilotage opérationnel du Support IT (Run) et la gestion de plusieurs projets structurants pour le système d'information.
- Pilotage des opérations IT (support, incidents, SLA).
- POC et déploiement de solutions sécurité (EDR, Bitwarden).
- Gestion du parc informatique et renouvellement.
- Déploiement de FleetDM sur les postes de travail en remplacement de GLPI. Mise en place d'automatisations via IA (agent Notion pour tickets et documentation)
- Collaboration avec RH pour l'optimisation du process onboarding/offboarding
- PrestaShopTechnicien Support Utilisateur N1/N2E-COMMERCEAugust 2025 - November 2025 (3 months)Paris, France
- Support bureautique sur les 3 OS (Windows, macOS et Linux)
- Support utilisateurs.
- Gestion des comptes utilisateurs (Offboarding/Onboarding).
- Documentations techniques.
- Préparation de postes.
- Déploiement MDM (FleetDM) et EDR (Checkpoint).
- Institut du CerveauLead IT SupportRESEARCHOctober 2022 - July 2024 (1 year and 9 months)Paris, FranceSupervision de l’équipe support utilisateurs, avec pour objectif de garantir un traitement des demandes et incidents visant l’excellence et un support de qualité.
- Encadrement d’une équipe composée de techniciens, administrateurs systèmes, d’ingénieurs.
- Organisation des plannings, animation de réunions hebdomadaires (COTECH) et représentation du Support IT aux réunions mensuelles (COPIL, CODSI).
- Suivi et amélioration du respect des SLA
- Accompagnement des techniciens dans leur montée en compétence.
- Suivi des achats d’équipements IT et gestion des stocks.
- Mise en place et mise à jour de la documentation technique.
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- Licence Professionnelle Système d'information, Service Web et Développement Web et MobileIUT de Vélizy2019
Certifications
- TOSA CybercitizenCYBERINI2022
- Sécurité PentestingM2i2024