MAAbout Mirna
Polyvalente et passionnée par la communication, je possède une solide expérience en traduction, service client et recrutement. Je suis capable de comprendre rapidement les besoins des clients, de faciliter la communication entre différentes parties et d’assurer un suivi efficace des projets. Maîtrisant les outils de gestion et les méthodologies modernes, je m’engage à fournir un travail précis, fiable et adapté aux besoins de chaque client.
English
Native or bilingual
Arabic
Native or bilingual
French
Native or bilingual
Can work on-site
Marvejols (up to 50km)
Experience
- ConcentrixReprésentant du service à la clientèleJanuary 2023 - January 2025 (2 years)Alexandria, Egypt• Gestion des demandes clients par téléphone et email.• Suivi des réclamations et mise à jour des tickets.• Assistance pour résoudre des problèmes techniques ou administratifs.• Mise à jour des dossiers via CRM.
- MajorelSpécialiste De Modération De ContenuJanuary 2020 - January 2023 (3 years)Alexandria, Egypt• Vérification et analyse de contenus (texte, image, vidéo)• Application stricte des règles de la plateforme.• Gestion des signalements et signalisation quotidien
- EgypteEnseignante de FrançaisEDUCATION AND E-LEARNINGJanuary 2015 - January 2020 (5 years)Alexandrie, Egypt• Préparation et animation de cours.• Suivi des élèves & soutien individuel.• Création d'activités pédagogiques.
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Education
- Licence Littérature FrançaiseFaculté des lettres- Université d'Alexandrie2016Licence Littérature Française
- Diplome D'études SecondairesCollège Saint Vincent Miami2012Diplome D'études Secondaires