MCAbout Minelle
Entrepreneure dans l’âme et forte d’une expérience de plus de 10 ans en gestion administrative, commerciale et relation client, j’accompagne artisans, TPE, PME et professions libérales dans l’optimisation de leur quotidien.
✔️ Relation client premium : écoute active, accompagnement personnalisé, fidélisation et suivi rigoureux
✔️ Vision entrepreneuriale : co-gérance d’entreprise, gestion de projets, organisation d’équipes et développement d’activité
✔️ Polyvalence : gestion des e-mails, agendas, devis, factures, relances, commandes, organisation de voyages et d’événements, assistance en anglais
✔️ Maîtrise des outils numériques : Word, Excel, Zoom, Progiciels de gestion.
Mon atout ? Comprendre rapidement vos enjeux, anticiper vos besoins et vous proposer des solutions efficaces pour gagner du temps et de la sérénité.
Disponible et force de proposition, je m’adapte à chaque client pour un accompagnement sur-mesure, à distance ou en présentiel.
Confiez-moi votre gestion, concentrez-vous sur l’essentiel !
French
Native or bilingual
English
Fluent
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- EASYTECHAssistante de gestionTECHDecember 2006 - December 2013 (7 years)Bourg de Sainte Marie, MartiniqueGestion administrative
- Agendas
- Courriers
- Organisation de réunion
- Traduction et communication en anglais/français
- Transcription audio
Gestion commerciale- Relation Client
- Devis/Facture
- Formation de clients
- Suivi des paiements, Relance et Gestion des impayés
- SAV
Relation Partenaires- Gestion approvisionnement
- Transfert des données comptables à l'expert-comptable
Organisation de voyage d'affaire - CAPRICES DU PAINCo-géranteARTS AND CRAFTSJanuary 2010 - July 2010 (6 months)Bourg de Sainte Marie, MartiniquePilotage d’une activité :
- Assurer la gestion administrative de l'activité
- Piloter la performance et la rentabilité de l'activité
- Définir la politique et les orientations générales d'une organisation
- Mettre en place une politique de partenariat
- Prévention des risques, démarche qualité
Développement commercial :- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance et recouvrement de créances, suivre les livraisons, régler les réclamations
Management :- Coordonner une équipe
- Transmettre des connaissances, un savoir-faire
- Ecole La PersévéranceSecrétaireEDUCATION AND E-LEARNINGAugust 2015 - August 2019 (4 years)Saint-Laurent-du-Maroni, French GuianaGestion administraveOptimisation suivi et relation parents d'élèves (public multilingues)Ventes d’uniformes, abonnements, voyages/sorties scolairesCo-conception du progiciel de gestion
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Education
- BTS Assistante de gestion PME/PMICandidat libre2013Formation complète en gestion administrative, commerciale et comptable, adaptée à une vision globale de l’accompagnement opérationnel du chef d'entreprise