Description

Fort de plus de 15 ans d'expérience terrain, j'accompagne PME, cabinets médicaux et structures de santé sur l'ensemble de leurs besoins informatiques : support utilisateurs, infrastructure réseau, déploiement de postes, automatisation et intégration d'outils métiers.

🖥️ Support & Maintenance Informatique

Support utilisateurs N1/N2 · Diagnostic & réparation PC/portables/imprimantes · Maintenance préventive & corrective · Administration de postes de travail · Microsoft 365 · Teams · Zoom · Deploy & migration de postes

🌐 Infrastructure Réseau & Datacenter

Installation & configuration switchs, routeurs, Wi-Fi, firewalls · Brassage réseau · Interventions datacenter · Deploy Ubuntu/VPS · Nginx · SSL · Docker · Backup

🏥 Environnements Santé & Applications Métiers

Support Doctolib · Calimed · Logiciels médicaux · ERP · Gestion de tickets GLPI · EasyVista · Zendesk · Intégrations API & webhooks · CRM (Pipedrive / Kommo / Bitrix / Notion)

⚙️ Automatisation & Intégrations

Automations n8n / Make · RPA · Chatbot · WhatsApp Business API · Intégrations CRM + Meta API · GA4 · GTM · Agents IA · Stack Docker avec Evolution API & Chatwoot

📊 Déploiement, Accompagnement & Formation

Installation & configuration on-site ou à distance · Migration & déploiement postes · Formation utilisateurs · Optimisation environnements informatiques PME & santé · Rédaction documentation technique · FDS & documentação técnica regulatória

Interventions en présentiel ou à distance — Disponible pour missions ponctuelles, contrats récurrents et projets.

Industry field of expertise

Languages

Portuguese
Native or bilingual
French
Native or bilingual
English
Conversational
Spanish
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Marseille (up to 40km)

ELSAN
Technicien informatique
August 2020 - Today (6 years)
Marseille, France
• * Installation, configuration et maintenance d'équipements informatiques (postes, périphériques, réseaux)
• * Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et applicatifs à distance et en présentiel
• * Support utilisateurs (Niveau 1 et 2) dans un environnement médical
• * Accompagnement des utilisateurs sur les outils métiers (Doctolib, Calimed, etc.)
• * Gestion et suivi des tickets via GLPI et EasyVista
• * Prise en charge des appels via Ringover, Zoom et Microsoft Teams
• * Intervention à distance (Endpoint Central, TeamViewer, AnyDesk)
• * Planification et suivi des interventions techniques
• * Rédaction des comptes rendus et mise à jour des outils de suivi
• * Coordination avec les prestataires externes et participation aux projets IT
Support à distance Environnement médical support applicatif Gestion des incidents Administration systèmes et réseaux
IR2S
Technicien Itinérant
September 2020 - December 2021 (1 year and 3 months)
Marseille, France
• * Maintenance et réparation des guichets automatiques (Casino, Monoprix)
• * Diagnostic de pannes électromécaniques et informatiques
• * Interventions sur site avec respect des délais et SLA
• * Tests de fonctionnement et remise en service des équipements
• * Reporting des interventions et suivi des incidents
Gestion des incidents support informatique Support technique Dépannage informatique Intervention sur site
Microsffer (Orpak)
Technicien Informatique
June 2016 - November 2017 (1 year and 5 months)
Recife, PE, Brazil
• * Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels à distance
• * Support technique aux utilisateurs (assistance et formation de base)
• * Gestion des tickets via Zendesk
• * Intervention à distance (TeamViewer, AnyDesk, ShowMyPC)
• * Identification et priorisation des incidents
• * Rédaction de rapports d'intervention
Support bureautique MySQL Gestion des incidents Support technique Intervention sur site