MFAbout Michel
Administrateur systèmes & analyste IT avec 25 ans d’expérience aéronautique.
J’automatise votre boîte Outlook et crée des dashboards Power BI pour vos KPIs help-desk.
🔧 Réponse < 1 h · livraison rapide · approche pragmatique.
Mes services :
- Automatisation boîte Outlook (tri, tags, ticket Teams)
- Dashboard KPI Help-Desk (Power BI interactif)
- Workflow Power Automate sur-mesure
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IT Systems Administrator & Analyst with 25 years in aviation.
I automate Outlook mailboxes and build Power BI dashboards for help-desk KPIs.
Fast response · pragmatic solutions.
My services :
- Outlook mailbox automation (sorting, tags, Teams ticket creation)
- Help-Desk KPI dashboard (interactive Power BI)
- Custom Power Automate workflow
Portuguese
Native or bilingual
French
Native or bilingual
English
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Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Air France IndustriesAdministrateur & Analyste ITAVIATION AND AEROSPACEJuly 2021 - Today (4 years and 11 months)Orly, France
- Surveillance, gestion et traitement de tickets de support N2 pour des applications internes, SAP PRI et Windchill PTC.
- Aide et assistance à l'équipe support N1 pour les incidents, demandes et gestion de comptes (e-mail, Teams, appels) pour 20 applications.
- Gestion de tickets JIRA vers les niveaux supérieurs, suivi des résolutions avec les développeurs et équipes produits (Agile /Scrumban).
- Coordinateur et interface avec la production, support et ingénierie : recueil des besoins, amélioration des processus, formation et assistance terrain.
- Air France IndustriesChef d’équipeAVIATION AND AEROSPACEOctober 2017 - July 2021 (3 years and 9 months)Orly, France
- Encadrement de 12 techniciens-inspecteurs spécialisés dans le démontage et l’inspection de réacteurs d’aéronef.
- Gestion de planning quotidien et résolution des aléas de production.
- Coordination inter-services à des fins d’optimisation de process de production.
- Contribution au déploiement de la démarche LEAN (5S).
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Education
- DUT Génie Industriel et Maintenance (EQF level 5)IUT Sénart2000
- Bac Professionnel Maintenance Systèmes Mécaniques Automatisés (EQF level 4)Lycée Professionnel Nadar1998